Black Friday和Cyber Monday作為購(gòu)物節(jié)的鼻祖，被看作每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績(jī)的晴雨表。有數(shù)據(jù)顯示，這期間超過(guò)55%的消費(fèi)者計(jì)劃在實(shí)體商店和網(wǎng)上購(gòu)物。即使戶外零售巨頭REI已經(jīng)宣布他們不在黑色星期五打折，甚至全員放假。但黑五仍然是零售商一年中最賺錢的一天，電子郵件營(yíng)銷在其中扮演了巨大的角色。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，短信營(yíng)銷為去年的感恩節(jié)和Cyber Monday之間的節(jié)日營(yíng)銷季貢獻(xiàn)了33%的銷售額。國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物節(jié)雙十一近在咫尺，品牌的短信營(yíng)銷如何在冗雜的收件箱中引起注意？

非常快（Fastoo）商務(wù)經(jīng)理Tiger認(rèn)為，國(guó)際短信營(yíng)銷就是閉環(huán)的過(guò)程，便于客戶資源達(dá)到最大的轉(zhuǎn)化。

國(guó)際短信成為流量入口，基于售后優(yōu)化營(yíng)銷

當(dāng)下跨境電商正忙著布局海外市場(chǎng)，但非常快（Fastoo）卻執(zhí)著于“傳統(tǒng)”的國(guó)際短信營(yíng)銷，為跨境電商提供最為便利的營(yíng)銷手段，默默賺著大錢。

針對(duì)大多數(shù)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷更加安全，同時(shí)客戶也習(xí)慣了郵件營(yíng)銷的模式。

由于現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)去很多服務(wù)是只需綁定郵箱即可，但目前都是注冊(cè)手機(jī)號(hào)，于是也為國(guó)際短信營(yíng)銷提供發(fā)展契機(jī)。

Tiger表示，國(guó)際短信其實(shí)只是作為一個(gè)工具，優(yōu)勢(shì)在于工具本身，相比郵件，它更加精準(zhǔn)、及時(shí)，而且跨境電商賣家利用國(guó)際短信更多的是解決售后問(wèn)題，主要分為兩種：一是物流；另外一個(gè)就是店面、咨詢類問(wèn)題。

非常快（Fastoo）目前著力處理跨境電商售后的問(wèn)題就分為物流的問(wèn)題和咨詢類問(wèn)題。

“當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候，最重要的其實(shí)不是解決問(wèn)題本身，而是借助國(guó)際短信更快的幫助客戶傳達(dá)一些內(nèi)容。再加上國(guó)際短信可以客戶自己編輯發(fā)給客戶，發(fā)完之后可以根據(jù)客戶不一樣的問(wèn)題進(jìn)行解決，可以說(shuō)更加人性化一點(diǎn)。”他說(shuō)。

國(guó)際短信營(yíng)銷還有個(gè)優(yōu)勢(shì)，不受限于資源范圍，可以致力于全球大批量手機(jī)用戶，實(shí)現(xiàn)資源最大程度的活化和資訊的快速傳達(dá)。

如何充分利用國(guó)際短信工具，拒絕水土不服現(xiàn)象

福兮禍之所伏，禍兮福之所倚，任何事都是兩面性的，國(guó)際短信營(yíng)銷也是如此。

“雖然目前國(guó)際短信營(yíng)銷發(fā)展空間相對(duì)較大，比郵件營(yíng)銷相對(duì)活潑一些，但由于各國(guó)的運(yùn)營(yíng)商存在一系列設(shè)置的規(guī)則，有些國(guó)際短信在運(yùn)營(yíng)商那邊會(huì)很容易被設(shè)為垃圾國(guó)際短信，或者莫名其妙被扔到垃圾筒里面，收件箱會(huì)被屏蔽，看不到國(guó)際短信內(nèi)容。”Tiger提到。

Tiger認(rèn)為國(guó)際短信沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)垃圾信息的侵蝕，比如房地產(chǎn)、發(fā)票等等；大都是正規(guī)的營(yíng)銷信息，非常快（Fastoo）通過(guò)嚴(yán)格的關(guān)鍵字過(guò)濾過(guò)濾，防止OEM及不合規(guī)產(chǎn)品，用戶反而更愿意打開(kāi)，國(guó)際市場(chǎng)相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，營(yíng)銷信息反而有更好的效果；另外在內(nèi)容上， 非常快（Fastoo）會(huì)針對(duì)產(chǎn)品及用戶地域特性，提供定制化的語(yǔ)言及短信發(fā)送內(nèi)容，也大大提高了短信營(yíng)銷訂單轉(zhuǎn)化。

國(guó)際短信營(yíng)銷的迭代速度相當(dāng)快，所以需要適應(yīng)這種速度，快速調(diào)整自己的模式。Tiger認(rèn)為未來(lái)的國(guó)際短信營(yíng)銷必然是市場(chǎng)化、個(gè)性化的，需要設(shè)身處地為客戶著想，突出產(chǎn)品的個(gè)性化。“目前Facebook等社交媒體關(guān)鍵在于引流，而我們是閉環(huán)，目的是將他們引流的客戶沉淀到自己的客戶資源庫(kù)中。就好比二八法則，20%的客戶產(chǎn)生80%的利潤(rùn)，如何增加那部分的利益？就需要沉淀客戶資源，首先擁有自己的客戶分類，用心觀察和歸納客戶信息，進(jìn)行不同的影響模式，做到個(gè)性化區(qū)分。”