美國2016年總統選舉黨內預選接近尾聲。民主黨總統競選人希拉里·克林頓與對手共和黨競選人唐納德·特朗普的競爭可以說剛剛開始,各自都信心十足。而最近有消息,希拉里為了競選,早已招募了不少數字人才。
早在2015 年,她就請來了Google負責民用科技創新和社會影響力的資深主管 Stephanie Hannon ,聘為首席技術官(CTO),而不久后還把在 Facebook 負責測量廣告效果的Eurry Kim也招入麾下。
同期,她還招聘了數據科學家、數字媒介采購專員、數字交互設計師、付費媒介分析主管、視頻剪輯師、制作人等職位。
而另一方面,特朗普也早就開始利用社交媒體Twitter和Facebook發出聲音,與選民交流,吸引注意力。但顯而易見,其數字化的程度不及希拉里。
而現任總統奧巴馬在其選舉時就已經與網絡結下了不解之緣,據悉他成功的運用了搜索引擎、網絡視頻、博客、電商、互動等營銷方式進行全面推廣,并巧妙地進行了整合,最終擊敗了競爭對手,因而被稱作為“整合網絡營銷”經典案例之一,奧巴馬更是一度被認為是“網絡總統”。
我們說總統選舉就是為了爭取選民的支持,而企業在數字營銷實施中則是為了獲得更多用戶的關注從而獲得收益,兩者從本質上來說相似點頗多。
今天本文就談談如何從美國總統選舉中發現整合網絡營銷的魅力企業又該如何借鑒呢?
全面布局社交媒體
如今,企業在原有To B管道的基礎上,都在尋求增加To C的管道,即尋求與消費者接觸的機會。而總統選舉亦是如此,并且目標更為明確:就是爭取更多的民眾支持。
希拉里與特朗普社交媒體對比(來自于網絡)
從目前美國選舉來看,社交媒體已經成為美國選舉的重要陣地之一。特朗普依靠Twitter和Facebook,而希拉里除了這兩大傳統平臺外,還涉足Snapchat、Spotity(流媒體音樂服務平臺)、Periscope(流媒體直播平臺),甚至連Genius(備注和評價歌詞的社交網站)都不放過,可見希拉里已經深諳整合營銷之道。
設想一下,普通民眾只需登錄社交媒體,就能與未來總統直接交流,這將是怎么樣的體驗?同時,借助社交媒體的各種全新的功能,例如“在線簽署請愿書”、“目標受眾定位”等,不僅可以帶來互動,更能獲得目標受眾的地理位置信息,并推送有針對性的內容。
更直接的是,利用類似Twitter的“在線捐贈”功能,選民可以直接將捐款轉入候選人的銀行賬戶中,這豈不是直接變現了!
數據驅動
跨平臺不僅帶來更好的效果,也為營銷帶來了大量的數據,依靠數據的驅動,更能讓營銷如虎添翼。
有了數據自然需要挖掘和分析,大數據當仁不讓。在選舉中,首先要研究的是對手,其次就是選民。在如今這個個性化的年代,不同的人有不同的特征、不同的標簽。在了解完競爭對手的特點后,對選民相關的數據挖掘必須慎之又慎。
一般數據科學家、數據分析師們會先建模,然后深入挖掘選民和支持者的網絡行為,從而為營銷策略的制定提供參考。對于數字營銷行業來說,也可以建立專用的DMP數據管理平臺,并繪制出精準的人物畫像。
結合人物特征和人物畫像,完全可以實現多種網絡營銷方式,例如SEM、程序化購買等,通過大數據的方式實現精準營銷的目的,即將合適的信息在合適的地點和時間,推送給合適的目標受眾。
數據的匯總、整合,針對不同的目標人群,給予全力一擊,必將獲得應有的效果。
生態平臺
現在,數字營銷越來越離不開工具的支撐,而且在工具的作用下,也使得營銷變得更高效、更便捷。針對整合網絡營銷領域,由于匯集不同平臺、不同策略和方法,單一功能的工具肯定難以奏效,因此需要整合型工具的幫忙。
Sprinklr是企業級社交媒體管理平臺,企業用戶可以在這一個平臺上同時管理多個社交媒體上的內容、廣告等,并開展營銷活動,甚至直接帶來銷售。Sprinklr還推出了“體驗云”(Experience Cloud)服務,將社交媒體的管理模塊化,可以在指定的空間內實現創建、管理和優化,易用性和便捷性都相當不錯,無疑是整合網絡營銷的利器。
除了社交媒體之外,目前國內也陸續推出了不少營銷自動化工具或平臺,由于具備SaaS、自動化及平臺等特點,這些營銷自動化工具或平臺可以實現跨平臺、異地登錄、自動獲取并自主制定營銷策略、以及對接不同媒體及推廣渠道等等功能,形成數字生態平臺的模式。
但這些還遠遠不夠,由于數字營銷資源種類繁雜、紛亂,簡單的平臺的概念,難以實現資源的對接和梳理,空有平臺但難以達到資源的整合。因此,目前行業內已經提出需要一個生態平臺為依托,這個平臺可以按照“有機且有序”的邏輯將數字資源進行生態重構,并通過專門的“工作臺”向營銷人提供非常便捷的實現“數字資源的按需所取”以及“營銷決策自助”的智能化場景。同時在這樣的智能生態系統中,數字資源會被循環往復的“進行智能標簽分配”,便于選取。
同時,該“工作臺”結合SaaS模式的理念,更能為使用者提供類似于“技術桌面”的入口,只需用通用賬號密碼就能實現跨平臺、異地登錄,不需要安裝任何軟件,就能直接開始實際操作,可以說是不折不扣的“SaaS級智能營銷云平臺”,它的意義就是讓“每一個企業以最低成本享受分享經濟帶來的巨大收益”。
以上聊了那么多,明眼人肯定已經發現,美國總統選舉其實和企業營銷沒有太大區別,而通過奧巴馬和希拉里的例子看,美國總統選舉更是一場“整合營銷大戰”,是一場整合不同平臺、不同策略,并結合技術、數據的綜合性對決。
同時,生態平臺的理念在營銷行業已經成為熱門話題和趨勢,雖然在美國選舉中是否采用,我們不得而知,但其必將會成為未來的趨勢,不僅是選舉,更是每一家企業都不能錯失的營銷策略和工具。