社媒運營攻略（ins、facebook）

整理人：是蛋蛋也叫丹丹

說到海外社交媒體，大家第一個想到的一定是instagram和Facebook。經常玩海外社媒的小伙伴們一定會發現，除了養眼的俊男美女和健身美照之外，ins和FB上都會充斥著許多商家的宣傳廣告。現如今在這個萬物互聯的時代，社交媒體成為了商家們推廣宣傳的新大陸，社媒運營這一崗位也應運而生。

2020年8月，本人在深圳一家創業公司擔任了公司的品牌宣傳一職半年時間，用自己的親身體驗了解到社媒是如何運作以及運營的，為公司運營的賬號會放在文章的后面，有興趣的小伙伴可以看看。以下是這半年來做社媒總結出非常實用的經驗和技巧，有需求的朋友務必看下去哦~

文章分為四部分，大家可以按需閱讀：

Part1 社交推廣類

Part2 社交媒體類

Part3 社媒基礎數據詳解

Part 4 Give Away類

資料來源

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• Part1 社交推廣類

清貨網站推廣

聯系清貨網站通常是當公司需要對品牌的某些當季產品做特價，提升網頁的流量數量以及轉化率時會用到的手段。也就是我們常說的做折扣，特價商品促銷。以下是本人整理出的幾個北美折扣網站，在做促銷產品時可以用上這些站點

1. 清貨網站集合

http://www.Offer.com

http://www.Dealnews.com

http://www.dealsea.com

http://www.RetailMEnot.com

http://www.dealplus.com

http://www.slickdeals.com

http://www.Myvipon.com

www.bred deal .com

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2.加上短鏈（根據公司需求來）：

在選擇好推銷產品后，我們需要把給清貨網站的產品網頁鏈接轉化為短鏈，由此追蹤從清貨網站進入官網的轉化率和購買率。通常或使用GA追蹤網站將網址轉化為有soure和medium的網址，soure表示宣傳的渠道媒介，比如youtube，instagram,medium表示用于網址的性質，比如deal，kol等。之后將生成好的網址填入短鏈生成器，變成短鏈，最終將短鏈發送給清貨網址。當用戶點擊短鏈是，就可在GA后臺查看到對應渠道進入官網的轉化人數和購買人數了。

舉個栗子：https://bit.ly/38XakDx （成品）

使用到的網址轉化器

短鏈生成器：有點 自定義URL縮短器，鏈接管理和品牌鏈接

GA追蹤生成網址：Campaign URL Builder — Google Analytics（分析）演示和工具

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3.清貨推廣郵件：

當需要給清貨網站發請求合作郵件時，可以參考以下的寫法（本郵件是題主本人在聯系編輯時親自編輯的，如有不禮貌之處還請大家多多指出~）

Hi!

Nice to meet you!

This is Dan from an online jewelry store: www.xxxxxx.com.

A website that contains a variety of different categories.

In fact, our products behave well on both website and social media:

1. One of the Tiktok influencer's videos got 3.8M views when she wore our products, which is an amazing number.

2. Our front page of FB is loved by 10 thousand people which promotes us to do better service.

So we sincerely hope you can check our website and help us!

Here we want to do a sponsored deal on this platform for our products:

https://XXXXX.com(商品詳情頁網址)

Thank you so much and I look forward to your quick reply

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與國外兼職合作（找寫手）

1.平臺：upwork,fiverr（科學上網搜索）

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在工作期間，我的上司就交給了我這樣一個任務：

在upwork上找一個shopify網頁設計的自由設計師，做類似https://www.xxxxx.com (某網站) 的landing page。預算是**刀。

海外自由職業者平臺的收費并不算太貴，一般價格在10刀-100刀左右，freelancer會根據不同的任務難度來定價。

upwork上的自由職業者分類比較全面，比如社媒引流，配音，視頻制作，設計圖標等。

而fiverr上更偏重于網頁設計和平臺搭建，需要找網絡技術層面的專業人才可以側重關注這個網站。

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KOL合作類

在公司確定要做紅人推廣時，首先，要根據公司的產品來對應平臺搜尋紅人，步驟如下

• 首先：確定紅人方向：如美甲/編發/鞋子/化妝/服裝/化妝品，確認搜索關鍵詞，
• 之后：確定投放平臺：Tiktok,ins，挖掘平臺頭部/中小型網紅，根據公司戰略鎖定合作紅人的層級。
• 進而：找到紅人聯系方式，給紅人發郵件。發郵件的內容要包含：

①品牌信息展示（KOL帖子）1.折扣碼 2.對應品牌的ins/fb/youtube賬號

②給紅人的短鏈：https://bit.ly/3apyd6q

短鏈構成：soure:tiktok+紅人名 medium:kol（參考短鏈生產篇）

③在Tiktok和ins平臺，要求紅人需要添加品牌自己的hashtage，制造話題: 比如#品牌名 #品 牌名official #品牌名 for free

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以下是本人工作中常用到的文案，寫在這兒供大家參考：

紅人聯系文案：

Hello XXX，

How are you today? I kindly wonder that have you received our package.

After you finish the video, please @XXX and add hashtag #jolieaprile

Use your code +++ could save 5% discount. Please share with your friend and people around, that will be a great benefit for those who love our brand!and please add our link: #######We are happy to have you to promote our brand! Have a nice day!

Regards,

xxx

思考題：紅人合作技巧

在紅人合作初期，我們需要問自己幾個問題，以至于能夠得到好的推廣效果，我所總結出的幾個思考點可以供大家在工作時做參考：

1. 爆款視頻創作者拍視頻怎么拍的？片子爆的原因是什么？

需要自己大量地看爆款視頻，分析出視頻里的出彩因素：人設，拍攝角度（產品展示），內容，以及標簽

2.分析爆款賬號的視頻觀看率，不好的視頻為什么不好，分析觀看量減少的原因

內容同質，算法不推送或者就是無原因，抖音推送機制比較迷

3.如何和爆款紅人溝通？達到效果后繼續談合作的溝通（長期合作規則）

看網上的推廣郵件學習溝通技巧，根據預算制定對應的推廣分成規則，與紅人協商到雙方能接受的程度即可。

4.思考如何針對產品特性來事先編好視頻腳本，引導紅人進行推廣，有技巧地進行軟廣植入，避免觀眾的反感

• Part2 社交媒體類

① Instagram:

當時本人在負責一個ins首飾品牌的賬號，通過日常對賬號的運營維護總結出ins發帖的一些規律（含實例）

• ins發帖規律總結（針對飾品）

1.參照相應的競對賬號

例如：產品與banner圖發布數量

a.一張模特圖 一張產品圖

b.兩張模特圖兩張產品圖交替上傳

c.三戰模特圖+2張產品圖，模特圖采用三種不同角度深度

(以上的三種發帖模式都是參照了竟對的ins來列出的方案，下面是竟對賬號的一些ins發帖展示)

• 拓展思考

1.在模特圖上盡量選用多角度搭配構圖，比如半身/手/耳朵局部/半邊臉 畫面會變得更加豐富有層次

2.照片選取上盡量選擇暖色/相近色系的圖片組合在一個畫面里，產品圖盡量以白底/暖色底為主

3.文案一句話簡潔概括產品，可以用產品名稱/一句抽象文藝的描述性語言

4.Hastage：

①貼近產品的關鍵詞 如hookearrings,earringsclarwers earcuff GA errings

②可參考：例如Tiktok influencer sheet，最近平臺熱詞，有機會蹭到流量

③像jewlery,beauty這種大詞不要放上去，平臺無法精準給你分配流量

④數量：5-10個

5.如果賬號被ins認定營銷號，則賬號不會被給予流量

• ins賬號運營：

1.頭像統一更換成logo

2. 背景圖布置：google以圖搜圖 或者 1688/淘寶/天貓 或者 自己做

3.日常操作：

①【本賬號】每天關注10-20個粉絲

②關注【竟對大號】最新的10-20關注者

③對【竟對頭部號】做取關 每天10個大號取關（取關后再關注，注意數量在10左右，多了這種操作容易被封號）意義：增加賬號曝光度

⑤賬號發帖：日常4-5貼

發布時間段：9:10-10:00am 和 7:00-8:00pm

頻率：每個階段2貼

• Part3 社媒基礎數據詳解

1. 內容預覽：

一個好的 Instagram 經營策略是透過「明確目標」、「可執行的方針」和「可衡量的指標」建立的，三者缺一不可。

所以在這篇乾貨，你將了解最核心的 16 個 Instagram 成效指標；了解他們的定義，該如何衡量或計算，還有最重要的 — 如何解讀數據，幫助你 Instagram 帳號的成長。

基礎 Instagram 數據

1. 觸及 Reach

觸及人數是實際上有多少人看到你的內容。

那觸及率則是以你的粉絲數作為分母，觸及人數作為分子，算出來的一個百分比。這個百分比代表著你在所有可能觸及到（也就是追蹤你帳號）的粉絲數中，真正觸及到了幾 % 的粉絲。

每一篇內容都會有觸及人數跟觸及率，所以自然也有平均觸及率，代表著你在某一時間區間內所有內容的平均觸及率。

2. 曝光 Impression

曝光次數代表你的內容被觀看的總次數。在 Instagram 上，你的內容有可能被同一個粉絲觀看了很多次，所以通常曝光次數都較觸及人數多一些。

舉例來說，如果 1 位粉絲看了你的某一篇內容 4 次，那麼就會計算為 1 個觸及人數，和 4 個曝光次數。

3. 互動率 Engagement Rate

互動率是以觸及人數為分母，互動數（愛心數、留言數跟收藏數加總）為分子，計算出來的。代表著看了你內容的粉絲，有多少 % 跟你的內容進行了互動。

另外也有以粉絲人數為分母的互動率計算方法，也就是將原本是分母的觸及人數改為粉絲人數即可。

但到底要互動率要多高才是好呢？你可以參照跟你相同粉絲量級的帳號平均，看看自己跟同儕相比，成效如何；同時你也可以用你競爭者的數據佐證你的成效！

那要在哪裡找到觸及、曝光和互動率呢？

只要在你 Instagram App 內的洞察報告中就可以找到了！

4. 粉絲成長

你可以透過以下三個關鍵指標，更進一步地解讀你的粉絲成長趨勢：

粉絲成長公式 — 要如何計算粉絲成長？

粉絲成長快慢 — 如何計算成長速度，又要如何比較？

粉絲成長來源 — 要如何知道我的粉絲都從哪裡來？

5. 商業檔案瀏覽次數 Profile Visit

代表有多少人在期間內觀看了你的商業檔案。你可以透過商業檔案瀏覽次數推測新粉絲在看到你的內容後，是否有引起對於你帳號的興趣。

6. 網站點擊次數 Website Clicks

7. 電子郵件點擊次數 Email Clicks

8. 規劃路線點擊次數 ‘Get Directions’ Clicks

如果你是經營實體商店（如咖啡店、餐廳等）的 Instagram 帳號，這個數據指標將比網站點擊次數和電子郵件點擊次數來得更重要；因為它代表著粉絲看了你的 Bio 以及內容後，是否有前往你實體商店的動機。

9. 提及 Mention

可以在 Instagram App 的「動態」中看到你被提及的相關資訊。

10. 收藏 Save

收藏與其他互動行為不同的是，它代表著這篇內容對粉絲來說「很實用」，同時粉絲希望可以之後多看幾次這個內容

限時動態數據

11.退出代表著粉絲在還沒有看完你的限時動態的情況下退出了你的限時動態。

退出會在以下三種情況下發生：

粉絲在觀看你的限時動態時退出了 Instagram App

粉絲在觀看你的限時動態時點擊了畫面右上方的「X」按鈕

粉絲在觀看你的限時動態時離開了限時動態的瀏覽，回到自己的首頁

12. 下一則限時動態 Next Story

代表著粉絲在還沒有看完你的限時動態前，直接滑到下一個帳號的限時動態。這 個數據指標非常值得注意，因為它代表這些粉絲對於你的限動內容毫不關心；如果你發現你的「下一則限時動態」數字相對很高的話，可能需要考慮調整你的限時動態內容策略了！

13.「下一則」點按次數 Forward

代表著你的粉絲在尚未看你的限時動態前，就點擊螢幕右半部，前往下一篇限時動態了。

14. 返回 Back

代表著你的粉絲在尚未看你的限時動態前，就點擊螢幕左半部，返回上一篇限時動態了。

15. 限時動態完成率

通常，我們會希望粉絲完整看完限時動態的內容，也就是「完成」整篇限時動態。這個完成率可以透過以下方式計算：

限時動態完成率 = (限時動態曝光數 - (退出數 + 下一則限時動態 + 「下一則」點按次數 + 返回)) / 限時動態曝光數

16. 回覆數

代表著有多少粉絲在看了你的限時動態後，透過下方的回覆訊息框，傳送私訊給你。

17.為自己規劃明年度的 Instagram 經營目標

統整完 16 個一定要知道的 Instagram 數據指標後，你可以思考一下下面的問題、問問自己想要瞭解關於你 Instagram 帳號的哪些方向，而這些指標是否都有帶來期待看到的成效呢？

• 你的帳號是否具有行業、特定領域的代表性？：可以看「粉絲人數」
• 你的粉絲成長的動能強不強？：可以看「平均每日粉絲成長數」
• 你的帳號有沒有引起大家的興趣？：可以看「Profile Visit」
• 你的帳號內容有沒有接觸到夠多人？：可以看「動態貼文平均觸及」
• 大家對你的帳號內容有沒有好感？：可以看「動態貼文平均互動率」
• 你的內容是否有擴散出去、接觸到新族群？：可以看「接觸到尚未追蹤你的帳號的百分比」有多少?

Part 4 Give Away類

活動前：

1. 著陸頁設計

簡單問候+流程介紹+規則介紹+網頁路徑+相關hashtag

2.編輯帖子有自擴散屬性。（多去借鑒別人的giveaway帖子）

準備活動渠道拓展: Facebook增粉，加facebook群組，聯系群組管理員，聯系其它Page管理，聯系行業紅人，加好友

3.聯系Instagram 紅人（他們有的只要一個名額，有的啥都不要，只要有熱度就可以。）

4.去Fiverr找reddit poster.（reddit非常適合giveaway活動）

5.去Fiverr找一個視頻editor (把你的活動做成一個視頻，$20美金就可以了）

6.去相關論壇注冊、潛伏一下（便于發帖）

活動中：

1.Facebook發布帖子置頂，積極互動，積極轉發（不要只是廣告貼似的發），創造話題貼等（目前已經有多少人申請、還剩幾天、產品介紹、誰轉發等等）

2.發給聯系好的群組管理員、行業紅人、好友，讓他們幫你擴散。(時刻關注）

（之前有個群組有3萬人，我發了一個帖子給我漲300多注冊。）

3.把鏈接+文案+哪些話題群組 發給reddit poster，讓他去post. （時刻關注動態、回復）

4.把提前寫的post發給聯系好的instagram紅人，讓他發布，自己的帳號也發

5.積極評論別人的ins/facebook帖子（所有的評論要走心）

6.發布視頻，（視頻嵌入你的著陸頁）

7.參考發帖：一般是 like page （增加粉絲）+ share post（公開便于統計） + @3個你認為對他們有用的朋友（傳播）

活動后

使用Google Analytics跟蹤你的網站目標數據。

使用Facebook Page的Insight工具查看你的帖子互動數據+人群。

• 資料來源

Part 3

攻略地址：https://medium.com/engaged-ai/instagram-must-know-metrics-e50f887bdb74

攻略名稱：IG 數據總整理：你必須知道的 16 個成效指標

作者名：Steff Yang Dec 28, 2019 · 8 min read

Part 4

知乎https://zhuanlan.zhihu.com/p/139190270 作者：淺吟低唱

專題：海外營銷Amazon或獨立站Giveaway活動如何推廣

最后放一下本人曾運營的品牌賬號，運營一般，獻丑了獻丑了，勿噴哈

Youtube品牌賬號：Twopinkdeer - YouTube

instagram品牌賬號：https://www.instagram.com/jolieaprile/

有任何問題都歡迎私信，大家相互學習，一起進步鴨~