商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。

提高商務社交口才，就要注視取得聽眾對你的持久注意力。注意說話的重點，當說到重點時，可著重強調，不要模棱兩可，避免攻擊性言辭。

社交口才的訓練方式：

（1）傾瀉式

這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統統告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

（2）交流式

抓住對方談話時的間隙，恰如其分地表述你的看法，促進思想溝通。注意不要粗暴地打斷對方的話或不負責任地妄加評論。

（3）跳躍式

有時交談雙方要善于轉換話題。通過不斷地跳躍，轉入要談的話題。態度要柔和，讓對方感到自然。

（4）啟發式

對那些拙于領會的人，要循循善誘，從多方面進行啟發。字句要妥帖、婉轉，不能簡單生硬。