第一部分：日常社交禮儀會話

n單元 1：問候

n單元 2：介紹

n單元 3：邀請與約會

n單元 4：請求與允許

n單元 5：道歉與回答

n單元 6：感謝與回答

n單元 7：祝賀

n單元 8：祝愿

n單元 9：撥打電話

n單元 10：恭維

n單元 11：開場白

n單元 12：問路

n單元 13：插話

n單元 14：鼓勵與同情

n單元 15：好奇與驚奇

n單元 16：家人與家庭

n單元 17：時間與日期

n單元 18：天氣

n單元 19：告別

n第二部分：特定場合禮儀與會話

n單元 1：辦公室

n單元 2：招聘

n單元 3：機場

n單元 4：旅店與餐館

n單元 5：銀行

n單元 6：郵局

n單元 7：醫院

n單元 8：購物

n單元 9：乘公交車與坐出租車

n單元 10：海關

n單元 11：聚會

n單元 12：旅游

n單元 13：電影院

n單元 14：體育運動場所

n單元 15：藝術場所

n第三部分：商務禮儀會話

n單元 1：會議

n單元 2：接待

n單元 3：安排

n單元 4：訂貨

n單元 5：詢價

n單元 6：傭金

n單元 7：付款與運貨

n單元 8：營銷

n單元 9：投訴與索賠

n單元 10：保險

n第四部分：常用公關英語寫作

n單元 1：普通英語信函寫作

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n附錄

n主要參考書目

n后記