前言
Unit 01 商務社交
商務邀請
貴賓介紹
業務聯系
商務電話
商務宴會
商務舞會
商務贈禮
商務禮儀
新聞發布會
商品交易會
周年慶典
新店開張
慰問商務伙伴
祝賀商務伙伴
節日祝福
Unit 02 商務洽談
約會安排
雙方會面
合作洽談
會議記錄
代理權協商
加工與裝配洽談
補償貿易洽談
易貨貿易洽談
合資洽談
轉讓技術、專利
招標投標
詢價、還價
定價
數量重量
貨物質量
暫停洽談
分析對手
起草合同
簽訂合同
修改合同
終止合同
慶功宴會
Unit 03 客戶來訪
迎接客戶
日程安排
酒店安排
會議安排
交通安排
參觀車間
介紹生產
結束訪問
用餐招待
餐桌祝酒
休閑娛樂
外賓購物
客戶返程
保持聯系
Unit 04 海外出差
預約聯系
出差申請
出差準備
關于護照
申請簽證
安全檢查
登機
飛機上
人境手續
問路
入住酒店
電話叫醒
客房服務
約見朋友
結賬退房
回國購買紀念品
Unit 05 拜訪客戶
電話預約
會見更改
會見取消
未約拜訪
初次接觸
夸獎對方
說明來意
進一步接觸
禮尚往來
問題咨詢
積極評價
情感交流
合作進程
產品介紹
索要名片
索要樣品
圖案設計
催下訂單
試訂
Unit 06 商務辦公
產品調研
規劃策劃
產品推廣
產品營銷
參加展會
展會布置
業務拓展
提交報告
電子商務
電子郵件
商業信函
自己開公司
數據處理
財務狀況
領導才能
同事關系
勞資關系
福利待遇
職業規劃
簡報
項目意見
職員培訓
研討會
在國外工作
Unit 07 建立商貿關系
資信調查
投資環境
確認各方責任
產品信息
擬訂合作方式
合作計劃制訂
合作進程規劃
控股權益
特許經營權
技術交流
公司兼并
意向性合作
融資
Unit 08 商貿合作
合作關系
詢盤
報盤
還盤
傭金
付款方式
折扣
訂購
合同
信用證
匯付
托收
包裝
交貨
裝運
保險
投訴
索賠
商檢
仲裁
法律責任
Unit 09 零售業務
與顧客交流
迎客須知
向顧客推薦
拒絕顧客
展示商品
熱心服務
說明材質、洗滌
方法
說明存貨
運送須知
包裝說明
打動客戶
減價、小費
開單據
退換貨詢問
詢問修理
說明營業時間
大廈廣播、總機
樓層及建筑物
洗手問方向
電梯
Unit 10 供應鏈
交貨方式
運輸方式
裝卸搬運進程安排
配送方式
費用支出
盈利核算
場景會話
Unit 1 商務社交
Unit 2 商務洽談
Unit 3 客戶來訪
Unit 4 海外出差
Unit 5 拜訪客戶
Unit 6 商務辦公
Unit 7 建立商貿關系
Unit 8 商貿合作
Unit 9 零售業務
Unit 10 供應鏈