n 前言
n 第一章 概述
n 開篇案例
n 第一節 國際商務談判的概念與特征
n 第二節 國際商務談判的類型
n 第三節 國際商務談判的基本形式
n 第二章 游戲規則
n 開篇" />
國際商務談判與溝通技巧圖書目錄
總序
n 前言
n 第一章 概述
n 開篇案例
n 第一節 國際商務談判的概念與特征
n 第二節 國際商務談判的類型
n 第三節 國際商務談判的基本形式
n 第二章 游戲規則
n 開篇案例
n 第一節 平等自愿
n 第二節 信用至上
n 第三節 互惠互利
n 第四節 求同存異
n 第五節 據理力爭
n 第六節 人事有別
n 第三章 談判準備
n 開篇案例
n 第一節 信息收集
n 第二節 組織準備
n 第三節 方案制訂
n 第四節 物質準備
n 第五節 模擬談判
n 第四章 談判開局技巧
n 開篇案例
n 第一節 營造氛圍
n 第二節 開局步驟
n 第三節 開局策略
n 第五章 磋商技巧
n 開篇案例
n 第一節 報價技巧
n 第二節 討價還價技巧
n 第三節 讓步技巧
n 第六章 談判策略
n 開篇案例
n 第一節 策略概述
n 第二節 切入策略
n 第三節 策略要點
n 第四節 堅持基點
n 第五節 常用策略
n 第六節 戰術的使用
n 第七章 僵局化解技巧
n 開篇案例
n 第一節 僵局原因
n 第二節 打消恐懼
n 第三節 避免挑釁
n 第四節 避免更糟
n 第五節 其他處理辦法
n 第八章 語言技巧
n 開篇案例
n 第一節 問答技巧
n 第二節 陳述與反駁技巧
n 第三節 形體語言技巧
n 第九章 簽約技巧
n 開篇案例
n 第一節 終局判斷與結束方式
n 第二節 合同的訂立與擔保
n 第三節 合同的變更、解除與轉讓
n 第四節 合同糾紛的處理技巧
n 第五節 合同的鑒證與公證
n 第十章 談判心理
n 開篇案例
n 第一節 談判者心理素質
n 第二節 非語言交流及謊言辨別
n 第三節 思維突破與問題解決
n 第十一章 談判禮儀
n 開篇案例
n 第一節 主座方禮儀
n 第二節 客座方禮儀
n 第三節 雙方應遵循的禮儀
n 第四節 文化差異與涉外商務談判禮儀和禁忌
n 第十二章 談判風格
n 開篇案例
n 第一節 美洲國家談判風格
n 第二節 歐洲國家談判風格
n 第三節 亞洲國家談判風格
n 第四節 中東國家談判風格
n 第五節 非洲國家談判風格
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