第一章 做外貿要有好客戶

n一、做外貿需要講文化

n二、國內生意經不能生搬到國外

n三、沒有信譽難有客戶

n四、你的法律約束不住外國客戶

n五、從國外收款難度更大嗎

n六、認知環境了解客戶

n第二章 誰會成為你的外貿客戶

n一、客戶開發要講究分類

n二、制造商

n三、批發商

n四、零售商

n五、專業經銷商

n六、專業進出口公司

n七、老客戶與新客戶

n八、大客戶與小客戶

n九、窮國里也會有富商

n第三章 客戶開發方案

n一、客戶開發計劃

n二、客戶開發的前期準備工作

n三、我的客戶在哪里

n四、你會做客戶開發方案嗎

n五、好方案關鍵在實施

n第四章 與客戶接觸之前你準備好了嗎

n一、先給客戶建個檔案

n二、知彼更要知己u2014u2014掌握企業自身的內部信息

n三、如何與客戶進行初次接觸

n四、客戶接觸技巧

n第五章 以正確的方式與客戶互動

n一、他為什么選中我

n二、待客之道各國皆有

n三、來者未必都是客

n四、客人走信息留

n五、勸酒讓煙這些陋習要不得

n第六章 巧妙應對客戶詢價

n一、客戶詢價怎么辦

n二、報價之前需三思

n三、你知道報價的奧秘嗎

n四、怎樣面對客戶的討價還價

n五、外貿合同要規范

n第七章 給你的客戶定個檔

n一、不成交肯定有原因

n二、培養新客戶

n三、客戶的資信不是一成不變的

n四、重視客戶信息的更新管理

n五、大客戶與小客戶

n第八章 維護客戶關系的技巧

n一、一張賀卡帶來的生意

n二、人要敘舊貨要求新

n三、折扣跟著交情走

n第九章 生意不成情意在

n一、他為什么沒有選擇我

n二、接待未成交客戶你有這樣的心胸嗎

n三、真誠才能挽回客戶

n四、與后來競爭者相比你有一種特殊優勢

n參考文獻