國際旅游產品作為一種兼有物質產品和服務產品消費、并具有國際性的特殊產品,既不同于一般工農業生產的純物質產品,也不同于一般服務行業所提供的服務性產品,具有明顯區別于其他物質產品和服務產品的典型特征。
(一)國際旅游產品的綜合性
現代旅游活動是一種綜合性的社會文化與經濟活動,其既要滿足旅游者基本生理方面的物質需要,也要滿足旅游者精神方面的求知、審美和享受等多方面需要,從而要求旅游產品的組成及內涵也必須是豐富多樣的。因此,國際旅游產品包含了食、住、行、游、購、娛等多種要素,既有滿足旅游者物質消費的內容,如餐飲、購物及某些娛樂性的物質消費;也有滿足旅游者精神享受方面的各種服務性消費,如交通服務、住宿服務、導游服務、娛樂服務及商務服務等。特別是對于國際旅游者來講,由于跨文化的差異和民族習俗的不同,對旅游產品的構成要素和需求強度也不一樣,從而要求旅游地的經營者必須針對不同國家和地區的旅游者,合理地進行旅游產品要素的組合和配置,以更好地滿足不同國際旅游者的需求。
(二)國際旅游產品的動態性
從旅游需求角度看,國際旅游產品是指旅游者花費一定的時間、精力和費用所獲得的出國旅游經歷。這個經歷包括旅游者從離開居住國開始到旅游目的地旅游后,又回到本國的全過程中的綜合感受。由于旅游者的文化素質、出游目的及旅游需求的差異性,使其在旅游過程中對所接觸的各種事物的感受也是因人而異的。因此,國際旅游產品不同于一般物質產品具有穩定的形態,而是隨著旅游者的旅游需求變化而相應變化,使國際旅游產品的內容、組合結構、服務質量客觀上存在著動態變化性。這種動態變化性,一方面體現了其滿足國際旅游者需求的靈活性和變動性;另一方面也要求構成國際旅游產品的各種物質產品和服務,必須在質量上是均一的、結構上是配套的、過程中各個環節是銜接和配合的,才能真正使國際旅游者獲得良好的旅游經歷和感受。
(三)國際旅游產品的服務性
從旅游供給角度看,旅游經營者所提供的國際旅游產品是以服務為主的產品,即旅游經營者憑借一定的旅游資源和設施,向旅游者提供各式各樣的服務以滿足其旅游的需求。由于旅游服務不僅是與有形物質結合在一起的,而且其使用價值是通過人的活動,即通過人們提供各種服務來發揮其效用的,因此必須高度重視旅游服務的質量和水平。除了在住宿、餐飲、交通、景區游覽、度假等提供高質量、高水平的服務外,在國際通訊、出入境手續、貨幣兌換、醫療救護、社會治安等方面也要提供高質量的服務,才能充分滿足國際旅游者的旅游需求。
(四)國際旅游產品的外向性
國際旅游產品是一種特殊的u201c外貿產品u201d,就地出口的外向型是國際旅游產品與生俱來的特點。國際旅游產品這種就地出口的外向性具有兩大優勢:一是出口換匯成本低,二是一般不存在貿易壁壘。但國際旅游產品的外向性同時也決定了任何國家的旅游產品都只是國際旅游市場中的一部分,都必須參與國際旅游市場的競爭,才能真正在國際市場中實現旅游產品的價值。由于國際旅游產品是開放經濟中存在的外向型產品,因而國際旅游產品的營銷不但要著眼于國際旅游市場的供求變化,而且還要考慮世界政治經濟變化、國際匯率變動及國際旅游市場競爭等各種因素的影響。
(五)國際旅游產品的脆弱性
國際旅游產品也是一種風險性較大且十分脆弱的產品,易受各種因素的影響而發生變動。首先,國際旅游產品作為一種包括食、住、行、游、購、娛等多種要素的綜合性產品,一旦各要素間比例關系失調,就會直接影響國際旅游產品價值的實現;其次,國際旅游產品作為一種外向型產品,其消費特點是吸引國際旅游者到旅游接待國進行消費,因此各種匯率變動、市場競爭及客源國或目的國政治、經濟形勢的變化,都會直接和間接影響國際旅游者的流向、流量的變化;再次,各種自然災害,如地震、洪水、氣候變化、疾病流行、環境污染、生態惡化等因素,也會直接或間接地影響國際旅游產品的銷售和價值的實現。