第一篇　規范的商業書信

第二篇　書信范例

第一章　商業關系

2.1.1　請求建立商業關系

2.1.2　回復對方建立商業關系的請求

2.1.3　請求擔任獨家代理

2.1.4　拒絕對方擔任獨家代理的請求

2.1.5　同意對方擔任獨家代理的請求

2.1.6　借引薦建立業務關系

2.1.7　邀請參觀貿易展覽會

2.1.8　與過去有貿易往來的公司聯系

2.1.9　確認預約

2.1.10　感謝客戶訂貨

2.1.11　向長期客戶推銷新產品

2.1.12　為商貿名錄招攬廣告客戶

2.1.13　請求客戶作推薦人

2.1.14　通知客戶價格調整

2.1.15　說明價格調整原因

2.1.16　回復感謝信

2.1.17　向客戶推薦其他公司

2.1.18　改善服務

2.1.19　拒絕客戶的要求

2.1.20　應付難合作的客戶

2.1.21　祝賀新公司成立

2.1.22　非正式的會面請求

2.1.23　物色代理商

2.1.24　歡迎新代理商

2.1.25　請求約見

2.1.26　婉拒約見

2.1.27　同意約見

2.1.28　歡迎新客戶

2.1.29　終止業務關系

第二章　詢價和訂貨

2.2.1　第一次詢價

2.2.2　答復第一次詢價

2.2.3　鋼螺釘詢價

2.2.4　答復鋼螺釘詢價

2.2.5　索取形式發票

2.2.6　寄送形式發票

2.2.7　提供代用品報價

2.2.8　無法供貨

2.2.9　拒絕訂貨

2.2.10　再次訂貨

2.2.11　拒絕接受再次訂貨

2.2.12　確認再次訂貨

2.2.13　拒絕部分訂貨

2.2.14　答復詢價

2.2.15　拒絕特別訂貨要求

2.2.16　招標

2.2.17　答復詢問函

2.2.18　產品展銷會后拒絕訂貨

第三章　報價

2.3.1　報實價

2.3.2　主動報價

2.3.3　敦促買方接受報價（1）

2.3.4　還價

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第四章　付款

第五章　裝運

第六章　索賠

第七章　私人和普通信函

第三篇　電子郵件范例

附錄