通信服務貿易具有多方面重要的作用，主要體現在四個方面。

第一，有利于對信息的傳輸和交換。

生產、貿易、國防、科技等社會生活各方面都離不開通信服務，它是現代社會的重要支柱。在當今社會中，競爭的勝利在很大程度上取決于對信息的掌握。生產者掌握了正確的市場信息，就能以更適銷、價格比對手更有競爭力的商品占領市場；投資者掌握了金融市場、證券市場的走向，就能選擇正確的投資渠道以獲取高額利潤。遠隔千里的人們能方便地相互交流，從電話、電報到傳真、可視電話，每一種新的通信工具的產生都能給人類生活帶來重大影響，這也是通信業得以突飛猛進的原因之一。

第二，有利于節約人力和資金。

通信業的發展，縮短了社會化大生產中的信息傳遞時間，社會交易成本得到大幅降低，促進了經濟水平的提高。例如，充分利用電話，就可大大減少差旅費和會議費支出，還可大大減輕交通運輸的壓力。據美國預測，利用現代化的電信手段，實現新型的分散式辦公形式，在2000年，可節約300億-470億美元的交通運輸投資費用。日本電信界認為，用電信手段代替業務面談，可節省交通能源的60％。

第三，有利于促進世界經濟全球化的進程。

通信業的發展促進了世界經濟全球化的進程，國際通信的發展使得方便及時地組織跨國生產經營成為可能。

第四，有利于促進相關產業的發展。

通信服務的發展有利于國際貿易、國際金融和國際運輸等業務的開展，通信服務貿易的發展更是大大促進了這些業務的發展。