◆ 資深的 技術(shù)團(tuán)隊(duì)

上海訊郵269企業(yè)郵箱擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)和客戶(hù)支持的隊(duì)伍，包括業(yè)內(nèi)數(shù)位頂尖的資深網(wǎng)絡(luò)工程師；一批國(guó)內(nèi)最早涉足IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)秀人才；大量郵件系統(tǒng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員。我們的雄厚實(shí)力保證了訊郵的每一位用戶(hù)都能享受到專(zhuān)業(yè)、有效、快速的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

◆ 雙贏的服務(wù)理念

訊郵（269企業(yè)郵箱）早于1996年便在國(guó)內(nèi)不同領(lǐng)域開(kāi)展IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和商業(yè)運(yùn)作。我們始終認(rèn)為，郵件系統(tǒng)必須是一個(gè)非常注重售后服務(wù)的產(chǎn)品，尤其在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分布式結(jié)構(gòu)后，性能和容量的提高必然帶來(lái)更復(fù)雜的維護(hù)問(wèn)題。

訊郵一直以來(lái)堅(jiān)持在培訓(xùn)售后隊(duì)伍建設(shè)上不斷投入，并將國(guó)際的先進(jìn)理念同本土的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，建立起了一套成熟的售后服務(wù)體系，不僅能夠及時(shí)處理在各種復(fù)雜系統(tǒng)配置環(huán)境下的郵件系統(tǒng)問(wèn)題，更為千萬(wàn)級(jí)別系統(tǒng)用戶(hù)提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持。

◆ 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容

訊郵（269企業(yè)郵箱）下設(shè)一整套國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，以及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的各種需求，包括：日常咨詢(xún)、維護(hù)檢查、緊急故障排除、產(chǎn)品升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等等。我們的首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，確保所有客戶(hù)需求、服務(wù)內(nèi)容均有詳細(xì)記錄，并提供歸口負(fù)責(zé)，處理過(guò)程中我們的專(zhuān)家及客服人員將定期與客戶(hù)溝通并告知處理進(jìn)展。

訊郵更為不同服務(wù)級(jí)別的用戶(hù)，配備專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通機(jī)制；并為客戶(hù)提供高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，協(xié)助客戶(hù)規(guī)劃系統(tǒng)發(fā)展。