第一部分 商務電子郵件寫作常識
第1單元 商務電子郵件的高效寫作方法
1 簡單明了的電子郵件格式
2 郵件主題要一目了然
3 稱呼語、導語及結束語
4 使用項目符號
5 只寫一個主題
6 靈活分段
7 發送郵件前需要反復檢查的地方
第2單元 成功商務電子郵件的特點
1 正文簡潔明了
2 使用簡單、口語化的表達用語
3 使用鄭重的表達用語
4 避免使用命令語氣
5 使用主動語態
6 多用并列結構
7 收集整理電子郵件常用語
8 通過語篇標記詞銜接前后內容
9 更多考慮收件人的情況
10 消除有關語法的3個誤解
第3單元 英文商務電子郵件寫作常識
1 標點符號的使用及空格
2 日期和時間的表示方法
3 雙引號與斜體
4 百分率、分數和貨幣單位
5 數字和計算
6 計量單位與溫度
7 縮寫詞
8 美式英語與英式英語
第4單元 商務電子郵件最常用的10類意思的表達
1 感謝
2 關于u2026u2026
3 抱歉
4 遺憾
5 希望u2026u2026
6 可以u2026u2026嗎？
7 高興
8 按照／根據u2026u2026
9 祝賀
10 請u2026u2026

第二部分 商務電子郵件寫作及表達用語
第1單元 邀請
1 邀請參加活動及會議
附：可能獲邀參加的活動
主要聚會及紀念慶典的種類
2 告知日程
3 接受邀請
4 拒絕邀請
5 活動及會議通知
6 發送會議紀要
附錄：正式邀請函的格式
第2單元 祝賀
1 晉升
2 獲獎與成功
3 公司成立紀念日
4 辦事處及公司喬遷新址
5 個人紀念日
6 訪華
第3單元 道歉
1 對未能及時回復表示道歉并予以解釋
2 對給對方造成的不便表示道歉
3 對失誤表示道歉
4 對發貨延誤表示道歉
第4單元 鼓勵·安慰
1 向生病及遭遇事故的人表示安慰
2 哀悼
3 其他
第5單元 日常通知
1 代他人發郵件
2 告知負責人變更
3 告知辦事處、分公主司搬遷
4 告知暫時不在公司
5 告知暫停營業
附：中國的主要節假日
第6單元 介紹公司·提議合作
1 介紹公司
附：主要的行業種類
2 介紹新產品及新服務項目
3 提議合作
附：關于合作關系的詞語
4 介紹其他客戶
第7單元 約定
1 約定
2 接受與拒絕約定
3 變更約定
第8單元 通告·通知
1 通告進展情況
2 要求回復
3 告知出差及訪問
4 告知價格變動
5 員工之間信息交流
6 公司內部通知
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