1.按址投遞，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)窗口投交。

2.投遞前要與收件人進(jìn)行預(yù)約，要投交給用戶本人或用戶指定的收件人，他人代收的要注明代收關(guān)系和代收人有效證件號碼。

3.對收件人地址是單位的，如收發(fā)室同意接收，可直接投遞到收發(fā)室，妥投后要電話或短信通知收件人及時領(lǐng)取；遇收發(fā)室不予接收時，投遞員要電話聯(lián)系收件人，在約定位置投交收件人。

4.對外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的國內(nèi)小包郵件，投遞員應(yīng)當(dāng)告知收件人先按照內(nèi)件詳情單驗收內(nèi)件再簽收。

5.對無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收件人的，應(yīng)按照掛號信函投遞要求按址上門投遞。相關(guān)郵件經(jīng)過兩次按址上門投遞仍未投出的，方可轉(zhuǎn)為局內(nèi)投交。

6.當(dāng)班在投遞信息系統(tǒng)進(jìn)行反饋，妥投的郵件要反饋詳細(xì)的收件人名稱、證件號碼和妥投方式等。

7.對地址不明、遷移新址等郵件要及時與收件人進(jìn)行溝通，對確實無法投遞需退回的郵件需詳細(xì)注明原因后退回。