前言

第一章　國際貿易指南

第一節　國際貿易術語解釋通則

第二節　基本貿易常識

出口貨物流程

外貿必學招術

職業經理人必備的英語單詞

國家和地區分類術語

第二章　商務通訊

第一節　電話

商務英語電話用語

用英語打電話的多種說法

國家代號與區號

第二節　傳真

外貿傳真要注意的句型和語法

第三節　電子郵件

商務電子郵件寫作注意事項

實例范例

第四節　書信

信封的寫法

信紙

信函部分

商務信函中的原則

信函套的用語

基語信函常用語

英語全套書信

第三章　建立業務關系

第一節　尋找顧客

開發潛在顧客的有效途徑

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第四章　資信調查

第五章　詢盤

第六章　報價與發盤

第七章　還盤與談判

第八章　訂貨與達成交易

第九章　合同

第十章　物流

第十一章　保險

第十二章　單證

第十三章　付款

第十四章　索賠

第十五章　商務安排與社交

第十六章　委托和代理

第十七章　各國商業習欲