郵件軟件符合性規定依據為 RFC 2822，只支持純文本，而不是格式化的HTML。發送HTML格式的電子郵件可能因此導致收件用戶不兼容它。糟糕的情況是收件人只能看到HTML代碼而不是所希望的訊息。

那些支持HTML的電子郵件客戶端，若沒有賦予統一的規范，許多HTML電子郵件也是無法兼容的，甚至出現錯誤，特別是Gmail的用戶。