CHAPTER 1 英文商務書信
什么是商務寫作？ 003
如何寫好商務寫作7 004
DISCUSSl0NEXERCISE 1 005
三種商務書信格式006
信封的寫法 013
商務信件基本要素 015
書信范例格式套用023
DISCUSSl0NEXERCISE 2 024
范例分析026
DISCUSSl0NEXERCISE 3 029
成功的寫作策略：u201c以讀者為中心u201d的寫作方式032
撰寫、檢查和修改035
商務寫作的原則：AIDA和8C 036
如何寫出好的開頭與結尾7 040
如何營造恰當的語氣7 041
DISCUSSIONEXERCISE 4 043
CHAPTER 2 傳真與電子郵件
如何撰寫商務傳真7 051
如何撰寫商務電子郵件7 055
電子郵件禮儀059
DISCUSSl0NEXERCISE 5 059
CHAPTER 3 備忘錄
撰寫備忘錄有哪些原則7 065
如何撰寫備忘錄7 068
DISCUSSl0NEXERCISE 6 073
CHAPTER 4 報告
什么是報告7 079
撰寫報告的導言部分081
撰寫報告的討論部分086
撰寫報告的結果部分089
撰寫報告的結論部分092
撰寫報告的建議部分094
DISCUSSl0NEXERCISE 7 097
CHAPTER 5 請如何撰寫請求信7 103
回復請求信：答應對方的請求 115
回復請求信：婉拒對方的請求 1 18
請求信與回復信常用說法 121
DISCUSSIONEXERCISE 8 122
CHAPTER 6 詢價與報價
如何撰寫詢價信？ 131
什么是報價信？ 141
詢價信與報價信常用說法 148
DISCUSSIONE×ERCISE 9 150
CHAPTER 7 訂單與回復訂單
訂單和訂貨信 157
回復信 1 64
訂貨信常用說法 170
DISCUSSIONE×ERCISE10 1 72
CHAPTER 8 付款相關書信
信用調查信 179
一般的付款方式 187
撰寫催款信 197
付款相關書信常用說法 204
DISCUSSIONEXERCISE 11 206
CHAPTER 9 投訴與回復
如何撰寫投訴信7 213
如何回復投訴信7 219
對不合理的投訴進行回復 225
撰寫投訴與回復投訴常用說法 227
DISCUSSIONEXERCISE 12 228
CHAPTER 10 推銷信
什么是商務關系7 235
其他推銷信 240
跟催信 254
推銷信常用說法 256
DISCUSSIONEXERCISE 13 259
CHAPTER 11 其他商務書信
貨運相關書信：說明貨運方式的信件 267
貨運相關書信：通知發貨的信件 272
保險相關書信 274
公告公司地址變更的信件 279
宣布公司合并的信件 280
投標與出價相關書信 282
招標信 290
意向書 292
中標通知書 293
其他商務書信常用說法 294
DISCUSSIONEXERCISE 14 296
CHAPTER 12 求職書信
招聘廣告 303
求職信 307
撰寫英式簡歷 312
撰寫美式簡歷 319
求職書信常用說法 328
DISCUSSIONEXERCISE 1 5 330
CHAPTER 13 人力資源相關書信
錄用通知書 339
未錄用通知書 343
同意任職信 345
婉拒任職信 347
解雇通知書 348
辭職信 353
人力資源相關書信常用說法 356
DISCUSSIONEXERCISE 16 358
CHAPTER 14 介紹信
撰寫介紹信 367
請求撰寫介紹信 371
介紹信常用說法 374
DISCUSSIONEXERCISE 17 375
CHAPTER15 邀請函
如何撰寫商務邀請函7 381
撰寫非正式邀請函 388
邀請演講 392
接受正式的邀請 394
婉拒正式的邀請 396
感謝對方應邀演講 398
發出邀請和回復邀請常用說法 400
DISCUSSION EXERCISE 18 401
CHAPTER 16 道歉信
如何撰寫道歉信7 409
為延遲發貨道歉 411
為發出有瑕疵的貨物道歉 412
為賬目錯誤道歉 414
道歉信常用說法 416
DISCUSSIONEXERCISE 19 417
CHAPTER 17 祝賀信
如何撰寫祝賀信7 425
祝賀升遷 426
祝賀圓滿完成任務 427
祝賀公司擴展 428
祝賀任職周年紀念 429
祝賀信常用說法 430
DISCUSSIONEXERCISF 20 431
ANSWER KEY
浙公網安備 33010802012068號
