第一部分商務英語口語交際
第一章飯店
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第二章酒店
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第三章商店
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第四章醫院
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第五章郵局
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第六章銀行
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第七章機場
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第八章火車站
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第九章辦公接待
第一節常見的表達用語
第二節會話實例
第三節補充閱讀
第十章求職面試
第一節個人簡歷
第二節求職面試
第三節補充閱讀
第十一章電話交談
第一節常見的表達用語
第二節電話交談實例
第三節補充閱讀
第十二章旅游觀光
第一節常見的表達用語
第二節游覽觀光實例
第三節補充閱讀
第二部分商務英語書信寫作
第一章建立商務關系信函
第一節常見的結構和表達用語
第二節建立商務關系信實例
第二章詢價與答復信
第一節常見的結構和表達用語
第二節詢價信和答復信實例
第三章訂購信
第一節常見的結構和表達用語
第二節訂購信實例
第四章商務合同或協議
第一節常見的結構和表達用語
第二節合同或協議實例
第五章付款信
第一節常見的結構和表達用語
第二節付款信實例
第六章裝運信
第一節常見的結構和表達用語
第二節裝運信實例
第七章保險信
第一節常見的結構和表達用語
第二節保險信實例
第八章申訴與索賠信
第一節常見的結構和表達用語
第二節申訴與索賠信實例
第三部分其他英語書信寫作
第一章私人書信
第二章求職信
第一節常見的結構和表達用語
第二節求職信實例
第三章邀請信
第一節常見的結構和表達用語
第二節邀請信實例
第四章感謝信
第一節常見的結構及表達用語
第二節感謝信實例
第五章祝賀信
第一節常見的結構和表達用語
第二節祝賀信實例
第六章推薦信
第一節常見的結構和表達用語
第二節推薦信實例
第七章介紹信
第一節常見的結構和表達用語
第二節介紹信實例
第八章慰問信
第一節常見的結構和表達用語
第二節慰問信實例
第九章請求信
第一節常見的結構和表達用語
第二節請求信實例
第十章大學經濟擔保信
第一節常見的結構和表達用語
第二節大學經濟擔保信實例
主要參考書目