前言

Chapter 1 商務寫作基礎知識點撥

Unit 1 商務書信原則

Unit 2 商務書信寫作注意事項

Unit 3 電子郵件格式及結構

Chapter 2 商務寫作常用書信范例

Unit 1 介紹信

Unit 2 銷售宣傳

Unit 3 建立業務關系

Unit 4 詢盤與回復

Unit 5 報盤與還盤

Unit 6 訂購

Unit 7 催款

Unit 8 付款

Unit 9 索賠及投訴

Unit 10 理賠信

Unit 11 合同

Chapter 3 商務社交常用書信范例

Unit 1 邀請信

Unit 2 祝賀信

Unit 3 慰問信

Unit 4 感謝信

Unit 5 道歉信

Unit 6 約見信

Chapter 4 公司人事公文范例

Unit 1 求職

Unit 2 通知及通告

Unit 3 推薦信

Appendices 附錄

附錄1 發票

附錄2 形式發票

附件3 裝箱單

附錄4 銷售確認書

附件5 保險單

附錄6 提單

附錄7 一般產地證明

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