2013春運快遞公司服務工作

為努力做好2013年春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產工作，1月21日，國家郵政局下發了《關于做好春運期間郵政、快遞服務保障和安全生產工作的通知》，部署春運期間的郵政、快遞服務保障和安全生產工作。

《通知》要求，各級郵政管理部門要毫不松懈地做好對轄區內郵政企業、快遞公司生產現場的動態監管，要堅決依法查處損害消費者利益的行為，維護消費者合法權益。要加強網絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行；經營快遞業務的企業要按照《春節假日期間快遞服務指導規范》的要求安排節日生產，在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派件服務，并通過網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排。

《通知》強調，各?。▍^、市）局要認真貫徹落實《國家郵政局關于切實做好安全生產工作促進郵政行業科學發展安全發展的意見》，按照u201c安全第一、預防為主u201d的方針，督促郵政、快遞公司嚴格遵守國家有關安全生產工作要求，切實落實安全生產責任制，采取有效措施確保春運期間郵政行業的安全平穩運行。要加強監督檢查，全面排查各類安全隱患，堅決遏制重特大事故發生。要進一步督促郵政、快遞企業嚴格落實收寄驗視制度，嚴把收寄關口，加大對安全設施設備的安全檢查力度，嚴禁不符合安全條件的設施設備投入生產。要加強對郵件處理場所、快件分撥中心等重點部位的用電、防火、防盜安全的檢查，指導企業做好冰雪天氣的安全防范工作，確保從業人員人身安全與車輛運輸安全，杜絕人身意外事故發生。要認真接待消費者咨詢和受理消費者申訴，依法處理郵政、快遞服務消費糾紛，維護社會穩定。

民營快遞年內或掀漲價潮

2013年4月有消息稱，《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法》（下稱《辦法》）的征收細則或于10月出臺。由于《辦法》明確規定，快遞企業應繳納郵政普遍服務基金，專家預計，一旦征收細則出臺，市民日常使用服務的快遞公司幾乎都需要繳納基金作為u201c支持u201d郵政普遍服務發展的u201c份子錢u201d。年內，民營快遞或因u201c份子錢u201d掀漲價潮。

據了解，郵政普遍服務簡單來說就是支持無法盈利的u201c老少邊窮u201d等地區的郵政服務，目前由中國郵政集團公司專營。業內人士表示，雖然郵政普遍服務確實需要國家資助，但向不經營該業務的快遞企業征收基金的確有待商榷。參照國際慣例，向民營快遞開放郵政普遍服務業務，再向從事該業務的企業征收，似乎更合情合理。

快遞業將推實名制

2014年1月7日消息，對于2013年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國快遞業管理的漏洞，國家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區推寄遞服務實名制，寄件人必須提供真實地址、姓名，并提供相關身份證明，并逐漸在全國實現常態化。

國家郵政局統計數據顯示，2013年我國快遞業務量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。全行業業務總量完成2680億元，同比增長32%；業務收入完成2530億元，同比增長28%；最高日處理量突破6500萬件。