《商務文員理論與實務》將商務文員的理論與實踐結合起來，在闡述理論過程中將具體實踐內容融入進去，在敘述實際操作內容時體現理論。既有利于初學者的具體操作又有利于商務文員在崗位上的長遠發展。本教材的理論和實踐內容都是從商務文員工作的具體實踐當中總結出來的，都是切實可行的。對于那些商務文員在工作中不能涉及的高深理論和崗位工作技巧，本教材一律不予收錄，從而使本教材對商務文員的日常崗位工作起到了指導性、實用性的作用。本教材在編寫過程中吸取以往教材編寫的經驗和不足，站在建議者的角度給讀者提供建議和參考，有利于讀者接受，增加讀者學習興趣和教材可讀性。為了方便教學與學習者使用，本教材在每一章開頭都有該章培訓的主要內容與應該掌握的主要技能；在每一節都有規范案例和業務技能訓練；在每一章的結尾都有該章的培訓小結、重點名詞與概念解釋、練習與思考和案例分析等內容。這為教學者的教授和學習者的學習、練習與復習提供了極大便利。