溝通服務辦公一體化平臺，英文簡稱OCS（Office Communication Service），是指把計算機技術與傳統通信技術、互聯網應用融為一體的新型企業信息化辦公應用模式，該平臺實現三大類創新應用：

溝通應用分為內部溝通和外部通信

n1、內部溝通

n實現文本、語音、視頻、文件傳輸、協作群組等即時溝通應用；

n2、外部通信

n實現電話、郵件、短信、視頻會議、電話會議等對外通信功能；

實現組織結構數據同步、單點登錄、消息提醒、消息回調等應用，改變辦公方式，從人找事到事找人轉變，提供員工的辦公效率，避免信息孤島，防止待辦、漏辦、錯辦的發生。

通過搭建該企業對外服務平臺，實現該企業與消費者之間能夠進行有效的溝通與聯系，保證企業能夠有效的服務于目標客戶群體。

n訊聯OCS溝通服務一體化辦公平臺（簡稱：OCS）意在提高企業內部溝通效率，降低企業溝通成本；加快企業內部流程流轉，協同各類辦公應用，避免信息孤島；整合通信應用，規范通信手段，保證通信安全；強化企業與客戶之間的溝通，保證對客戶及時有效的服務，樹立良好的企業形象，給予客戶最好服務體驗。