社群力量在驅動銷量增長和口碑發酵上的獨特作用，已經證實了這一模式的可行性，但是想要最大程度帶動起淘小鋪內部的用戶活躍度和交易額，仍存在很多現實性困難。

比如每個入駐掌柜輻射的用戶群體特征存在很大差別，供應商們如何找到最合適的產品推薦人?相對應地，掌柜維護社群的活躍，需要持續性輸出品質好物，他們如何從龐大的產品品類中挖掘爆款?再比如，驅動社群模式運營的基礎是熟人關系產生的信任，信任固然能讓用戶轉化更為容易，可一旦一次的購物體驗不好，用戶流失的幾率相當高。

從這些問題出發，我們看到淘小鋪的定位頗為精準，訊飛表示，淘小鋪未來絕對不會做一個直接面對消費者運營的平臺，而是變成服務、幫助掌柜成長的運營中臺。

淘小鋪如何幫助掌柜和供應商解決困難的?其實很簡單：賦能和開放。

先說賦能，其一，依托淘寶完整的交易體系，為整個消費者交易保障做履約服務。比如通過淘小鋪分享的每一筆交易，用戶購買后可以享受阿里整個電商體系完善的客服服務。這種消費者利益的保障，其實側面幫助了淘小鋪掌柜們維持信任關系，盡可能避免因為消費體驗不佳而造成用戶流失。

其二，淘寶智能化的能力賦能給掌柜在小鋪的經營，讓運營端與供應端的對接更為順暢和高效。

基于用戶偏好、喜好、品類訴求以及未來潛在的行為，淘小鋪借助阿里積累的大數據能力，可以分析每個掌柜更適合推薦哪一類、哪一品牌商品。當然，這一過程中掌柜也是參與其中的，雙方的相互配合更有利于打造爆款。

而對于供應商，平臺則通過綜合考量和提升掌柜們的運營能力，使之匹配品牌的需求。掌柜們僅僅轉發信息產生的價值是很薄弱的，他們必須向供應端證明自身在促使用戶種草、傳達品牌理念以及活動營銷等方面的價值，平臺也需要吸引真正有賣貨能力的人在這里聚集。

再看開放。經過半年的測試，淘小鋪精選已經沉淀出一批有較高運營能力的供應商，接下來供應鏈端將從定向招商到全面開放入駐，從淘系供應鏈開放為全渠道供應鏈。運營端也是如此，將從平臺自己運營開放為賦能更多生態機構角色，共同運營掌柜。這些生態角色包括政府組織、高校組織、社會組織、企業等等，為他們提供更好的創業環境和條件。

開放的目的是使阿里成熟的電商能力賦能到更多、更廣的群體中，也讓越來越多普通人參與到靈活創業的大潮中。

未來很長一段時間，阿里等數字平臺將成為我國實現穩就業的重要載體，淘小鋪則是阿里實踐企業責任的一個關鍵平臺。用高質量的供給賦能普通個人一鍵創業，它所承載的不僅是淘寶生態的升級和完善，也是大眾的創業夢想。

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