今天分享的內(nèi)容是關(guān)于外貿(mào)郵件營(yíng)銷的。
郵件營(yíng)銷仍然是外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常使用的,但是群發(fā)郵件營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)在使用郵件群發(fā)效果不佳,有時(shí)候反而會(huì)讓郵箱地址被拉黑或者舉報(bào),之后郵件發(fā)送數(shù)量就會(huì)被限制。這樣反而影響了外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展。
所以郵件營(yíng)銷,如何以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷來(lái)打動(dòng)客戶就變得更加必要了。
好的標(biāo)題是成功的一半,我是這么認(rèn)為的。
應(yīng)為郵件內(nèi)容寫的再好,標(biāo)題不夠吸引人,郵件最終沒有被打開,再好的內(nèi)容都是多余的。
所以,如何成為一個(gè)『標(biāo)題黨』也顯得很重要(這里不是要大家只做標(biāo)題黨而忽略了內(nèi)容)。
首先我們從直觀的視覺上來(lái)說(shuō)明標(biāo)題的重要性。
在郵件客戶端或者是網(wǎng)頁(yè)端的郵件系統(tǒng)里面,在打開系統(tǒng)之后,大家可以看到,收件箱里面,郵件的標(biāo)題是很醒目的。
這個(gè)是我打開郵件客戶端之后的收件箱界面,除了發(fā)件人名字加粗以外,明顯可以看到每一個(gè)郵件標(biāo)題是大一號(hào)字體,加粗處理,在我們的視覺里面占了最大的區(qū)域,所以很醒目。
注:發(fā)件人對(duì)于收件人來(lái)說(shuō),除非是認(rèn)識(shí)熟悉的,不然只是一堆單詞,沒有意義。那么我們后面可以來(lái)聊聊名字的設(shè)置。
正文的內(nèi)容預(yù)覽,由于被淡化了顏色,所以并不明顯。
那么在客戶每天收到成千上萬(wàn)的郵件之后,查看郵件變得非常繁瑣跟艱巨,所以我們也詢問了非常多的合作客戶,關(guān)于郵件閱讀的。
很多客戶表示,根本沒辦法全部閱讀,基本都是挑著看,要么看看郵件標(biāo)題,吸引人的,重要的就打開看,其余的全選然后標(biāo)記已讀。
或者有另外一種情況,就是收到郵件之后,會(huì)有相應(yīng)的業(yè)務(wù)員會(huì)打電話提醒,那么客戶才可能會(huì)特別留意,不然大部分都是被直接過濾了。
這也說(shuō)明了現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員會(huì)抱怨說(shuō)每天發(fā)了幾百開發(fā)信都沒有回復(fù)。
由此,我們可以看出,標(biāo)題在郵件營(yíng)銷中的重要性。
那么,我們來(lái)聊聊什么要的標(biāo)題是好的標(biāo)題!
首先,好的標(biāo)題應(yīng)該切中客戶的需求點(diǎn)。
反過來(lái)看,我們每天都會(huì)收到很多的郵件,那么哪些郵件你會(huì)打開呢?
這個(gè)是我的收件箱。
四個(gè)明顯的郵件我會(huì)打開,我圈了紅圈標(biāo)記。
為什么我會(huì)打開呢?我們來(lái)分析一下。
四個(gè)郵件當(dāng)中有幾個(gè)重要的字眼:order,purchase order,PI,這幾個(gè)字眼告訴我們將會(huì)有訂單產(chǎn)生,所以發(fā)件人很聰明,知道作為業(yè)務(wù)員,我們的最大需求點(diǎn)就是order,所以只要帶有order標(biāo)題的郵件,很大幾率會(huì)被點(diǎn)開。
哪怕可能明知是廣告郵件,很多人都還是會(huì)打開,生怕萬(wàn)一錯(cuò)過了訂單。
所以業(yè)務(wù)員的需求,無(wú)非逃不過以上幾個(gè)字眼。
那么,切中需求點(diǎn),被點(diǎn)開的幾率就比較大,我們來(lái)分析客戶的需求點(diǎn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),客戶的需求點(diǎn)可以分為六個(gè)方面:利潤(rùn),價(jià)格,質(zhì)量,產(chǎn)品,雙贏和理念。
產(chǎn)品
關(guān)于產(chǎn)品,我們可以通過四個(gè)方面來(lái)分析。
新產(chǎn)品對(duì)于客戶來(lái)講就是一種需求點(diǎn),那么關(guān)于新產(chǎn)品的標(biāo)題可以是這樣的結(jié)構(gòu):
新/新技術(shù)+產(chǎn)品+工廠/企業(yè)+行業(yè)巨頭
以上三種標(biāo)題可以做為參考。
標(biāo)題的單詞位置互換之后又能演變出很多種標(biāo)題:
通過互換,我們至少又多了六種關(guān)于產(chǎn)品的標(biāo)題,我也做了一個(gè)測(cè)試,將同樣的郵件內(nèi)容,但是不一樣的郵件標(biāo)題,發(fā)送給同樣的人。
郵件發(fā)送的當(dāng)時(shí),處于年底,所以我以新產(chǎn)品預(yù)報(bào)的方式通知客戶新年之后的新產(chǎn)品,標(biāo)題如下:
通過小滿科技的郵件系統(tǒng),我們可以做郵件的追蹤。
可以看到這個(gè)標(biāo)題,送了200封,送達(dá)率還是比較高的85.3%,打開率也是很高的,67.3%。
可以看出標(biāo)題的吸引力還是比較大的。
這里做簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
我之前是做LED面板燈的,那個(gè)時(shí)候舊款的面板燈已經(jīng)爛大街了,所以市場(chǎng)上急需要新外觀的面板燈出現(xiàn)來(lái)吸引客戶,所以很多國(guó)外的客戶的需求點(diǎn)就是新外觀設(shè)計(jì)的面板燈來(lái)切合市場(chǎng)需求,所以在這樣的環(huán)境下,我采用了這樣的郵件標(biāo)題。
所以,郵件標(biāo)題的設(shè)定,也是要經(jīng)過思考,切合市場(chǎng),切合需求的
今天的分享暫且到這里,我專門開設(shè)了一個(gè)系列課程《會(huì)說(shuō)話的郵件》,感興趣的可以咨詢。
后續(xù)將繼續(xù)更新。
Einky