本篇文章給大家分享的是運營電商平臺的第一步："理解消費者在電商平臺上的購物邏輯",以亞馬遜電商平臺為例，從亞馬遜買家的購物邏輯中去更全面地認識亞馬遜電商平臺。

下圖是我基于亞馬遜電商平臺總結的消費者完成訂單消費的交易基礎邏輯:











在初步了解了消費者完成訂單消費的交易基礎邏輯后，下文會以圖文注解的形式為大家演示消費者如何在亞馬遜平臺上找到商品下單完成訂單支付。

第一步:登錄亞馬遜賬號選擇當地郵編

在消費者注冊亞馬遜賬號后即可通過賬號登錄亞馬遜平臺，選擇恰當的郵編地址后即可瀏覽指定郵編地區的亞馬遜購物頁面，如下圖:













如果大家對郵編地址不清楚的話，可以登錄nowmsg官網去搜索到各個國家具體城市的郵編地址，如下圖:

第二步:瀏覽和搜尋心儀商品

消費者在亞馬遜平臺上開始瀏覽和搜尋心儀商品，本文模擬消費者搜索"blue light glasses"為例，以消費者是否有目的性的瀏覽商品作為區分，盡可能詳細的羅列消費者的瀏覽去向，供大家作為參考。

下圖是我以消費者是否有目的性的瀏覽商品作為區分依據總結的大致瀏覽去向思維導圖:










消費者在沒有明確的目的性之前，他們瀏覽商品的去向主要集中在以下十個板塊，分別是亞馬遜首頁促銷展示板塊、Today's Deals促銷板塊、Amazon Live直播帶貨板塊、Amazon Best Sellers熱銷榜板塊、Amazon basics自營板塊、Amazon Hot New Releases新品板塊、Amazon Movers & Shakers銷量飆升板塊、Amazon Most Wished For心愿單板塊、Amazon Gift Ideas創意禮物板塊和Prime會員板塊。













下圖以亞馬遜界面為大家展示上面思維導圖提到的瀏覽去向示例圖：











消費者在有著明確的目的性之后，他們往往會通過搜索欄輸入搜索詞的方式去搜索商品，并在搜索結果頁面通過Delivery Day、Eligible for Free Shipping、Brand、Customer Reviews、Price、Deals、Subscription Options、FSA or HSA Eligible、International Shipping、Condition、Availability、Department的篩選條件一步步縮小條件范圍，直至找到心儀的商品。













下圖以亞馬遜界面，搜索"blue light glasses"為例，為大家展示上面思維導圖提到的搜索結果頁面和條件篩選示例圖：

第三步:商品詳情頁面結算訂單

消費者在找到心儀的商品進入到商品詳情頁面后，通過點擊“buy now”購買按鈕即可跳轉到結算訂單頁面，下圖是消費者完成訂單結算四個步驟的思維導圖:
















消費者在登錄亞馬遜賬號的狀態下點擊心儀商品詳情頁面上的"BUY NOW"購買按鈕會跳轉進入到收貨地址的信息頁面，如下圖:










在填寫完收貨地址信息后下一步需要填寫好付款方式即可跳轉到最后的支付結算頁面完成該筆訂單交易，如下圖:










本篇的干貨分享就到這里，希望對大家有所幫助，轉發加關注，電商路上你我不孤獨，寫給每一位追夢的人。