在外貿業務中，95%的訂單是通過跟蹤訂單而促成成交的，因此外貿跟單技巧常常可以決定一個訂單是否能成交。
今日與大家分享的十大外貿跟單技巧。
1、客戶分析
分析顧客是指對顧客購買產品、交易次數、交易重量、購買行為、采購記錄、顧客合作伙伴、競爭對手等進行分析。
因此，如何為分析客戶提供這種信息呢？對外貿易可以從海關數據、網站、谷歌、臉書和領英等搜索引擎以及社交搜索產品的關鍵字、客戶公司名稱、聯系人姓名和競爭對手公司名稱中獲得你需要的信息。
接下來是篩選你挖掘得到的信息，并將這些信息進行分類記錄，這對于你隨后跟蹤訂單非常方便。
值得一提的是，信息每天都在更新，現在找不到我們需要的信息，隔天再去找。把你所做的每件事都記下來，這可以幫你省下時間，也可以讓你清楚地知道自己每件事的進展。
2、聊天跟蹤
有很多種方法可以和客戶聊天，包括電話，郵件， SKYPE和其他一些社交平臺。把以上挖掘的信息結合起來跟蹤客戶，注意和客戶聊天的頻率不要太頻繁，否則會嚇跑客戶的。與此同時，您還需要存檔聊天記錄及后續的記錄。
3、降價策略
以你能接受的標準，適當降低一個條件，誘使顧客下訂單，如果顧客確實想買，或者他正在對比還沒決定購買時，也許你就成功了。但必須確保顧客對您的質量感到放心，否則顧客會認為您的產品質量降低了價格。因此，我們的前提是在保證質量的前提下，給客戶最優惠的報價。
4.價格上漲戰略
以提高價格刺激顧客購買更便宜的產品。實際上也不是真的漲價，只是告訴遲遲不下訂單的客戶，由于匯率上漲，原材料也會漲價，近期的產品價格都會調整。若顧客能提前下單，價格就會不變，這樣的說法就可以試探顧客的口風。
5.事先告知客戶價格變化趨勢
提早通過郵件或電話告知客戶某些產品的價格將會在晚些時候進行調整，當然最好是那些客戶想要的產品，希望客戶能注意到產品價格的變化趨勢。
6.就中介的跟蹤方式而言
中間人都有一個特點，那就是他不能直接下訂單，他也有最終客戶，而且有可能他的目標客戶并非最終客戶。所以顧客有問題就會問你，當顧客沒有問題時，他也可能說不出話來。
如果中間商在某個項目上停留了一段時間，你可以直接問他，是否客戶已經購買了產品，如果客戶已經在別處下了訂單，那么中間商很可能會不好意思地告訴你，你可以直接問他，長期的合作關系，客戶未談成并不代表合作關系已經結束，以后還可以繼續聯系，但問完之后他就會告訴你，你知道是否應該在這個項目上努力，還是可以推動其他項目。
(2)對于長期接觸過的中介，你可以確定他和你的關系很好，并且他在當地有很好的市場調查和銷售能力。對某些無法接洽的客戶，您完全可以直接給您這個中間商，告訴您中間商，這個客戶已經聯系過您了，需要什么產品，您幫我談一下，我給您一點傭金，您主動給中間商找商機，他怎能不幫您呢，要知道中間商比您更容易獲得客戶的信息，更容易抓住客戶。
關于跟中間商報價：報價費無論你的中間商是否提出報價，只要你確定他是中間商，就一定要跟他確認報價的方法，就是你直接報最終價格，包括中間商的傭金，或者你給中間商一個代理最低價格，然后讓他把報價賣給最終客戶，這些最好事先商量好，免得由于中間商的利潤問題，最后造成折扣。
7.套路策略：向客戶故意發送錯誤的 PI
制作一個簡單的 PI，不需要寫任何客戶信息，也不需要寫您的信息，您故意發送這個客戶的產品報價錯誤，做好了就發送，甚至根本不用稱呼，直接用 Hi, please check the Proforma invoice and confirm it.其他可以不多說，就表明您一切正常，只要 PI然后客戶打款即可。
的確， PI里面的價格稍微優惠一點是最好的，所以客戶很可能會問關于 PI的問題，你可以裝作很驚訝地說，怎么發過來的，發錯了不好意思。
假如顧客仍然漠不關心，你可以在兩天后直接發郵件說你發錯了 PI，請他忽略。這個技巧主要用于刺激顧客使用，千萬不要濫用。
8.利用最近結賬的客戶激勵
把想要購買的產品告訴你的客戶，再讓客戶下訂單，告訴他可以給他一個優惠價格，如果能在近期下訂單，也可以縮短交貨時間哦，很多客戶都很關心交貨時間。
9.根據某一國家的市場情況進行催單
直截了當地告訴客戶最近貴國對貴公司產品的詢盤很多，需求比較大，有很好的市場來刺激他。
假如他是公司的采購員，你可以非常自信地告訴他，你的產品現在在他們國家有很高的市場價值，你可以幫助他開發市場，如果你能把這個產品推薦給老板，你就可以幫助他也許能賺多少錢，讓老板重視他。
10.換身份與客戶溝通
如果你真的無法留住客戶，你可以用新的身份與客戶交流，使用新的郵箱，新的英文名字，甚至先不用告訴客戶你公司的名字，這樣就可以試探客戶，看他們在做什么。