任何崗位、任何工作，都有不同的規則，有讓人激動的，也有使人抓狂的。但這一切不過是制度和思維的碰撞。作為外貿er，以下“潛規則”，你熟記于心了嗎？

外貿圈“潛規則”

1、不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績。有的業務談價格時，大談其他客戶一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封客戶的嘴，讓客戶感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。


2、答應客戶的事情就要做到。誠信的重要性不言而喻，不要輕易承諾，一旦承諾，就要做到！


3、報價要有技巧。有的工廠業務會把價格報個天高（比其他工廠高3～4倍），還好意思說自己是因為質量過硬，當被問到好在哪里時，又說不清楚！


4、接到客戶詢盤時要及時回復。商家千千萬，客戶沒耐心一直等你的消息。所以，提前擬好模板，爭取快速、得體回復詢盤！

5、關于報價單的問題。一份詳細、正確、完整、美觀的報價單是客戶了解產品的另一重要渠道！試問：連報價單那么簡單的東西都做不好，客戶怎么會放心把訂單交給你呢？







6、關于付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險。如果客戶的付款方式和你的風險控制發生沖突時，多斟酌，多請示，千萬不要嫌麻煩，馬虎對待！

7、要有服務意識。這里的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產品，還要做好服務的意識。


8、態度誠懇，不卑不亢。不卑不吭的基礎是對于行業和產品的了解，所以業務員平時一定要多做功課，提高業務水平。


9、一份客戶聯系的詳細信息很重要的。建立客戶管理系統，記錄客戶信息、產品信息、跟進情況。如何讓有潛力的客人下單是第一要務，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。


10、細節決定成敗。接觸客戶之前不妨先了解一下其所在國的習俗或禁忌，以免踩雷！







比規則更重要的是“專業”

規則只是做外貿的基礎，比規則更重要的是專業，誰會把跨國界的金錢、貨物交易放到不專業人的手中，想要專業請務必做到以下幾點：

1、了解產品。不僅僅了解產品屬性、用途，用戶群體，也請分析競品，解讀自己產品的優、劣勢。只有做到全面了解產品才能找到目標用戶，取得客戶信任。


2、了解行業。如果你對整個行業甚至行業大環境也有一定的了解，相信在與客戶交涉過程中能增加不少自信！


3、專業的操作。專業的事交給專業的人，這是各個行業的的真理。不管你在哪個平臺，作為外貿運營者，一定要有真本事！比如你在阿里巴巴國際站，最起碼要對與阿里后臺規則了如指掌。


4、善于利用工具。好的工具事半功備，各種外貿常用網站，外貿工具最好隨手收藏。阿里上針對關鍵詞、P4P投放的專業工具也可以嘗試一下。


貴在學習和堅持

當別人在過端午的時候，外貿人在運營、跟單。


當別人在過國慶的時候，外貿人運營、在跟單。

當別人在過中秋的時候，外貿人運營、在跟單。

歪果仁就根本沒有這些節啊！

你不知道發出去的郵件與多少會石沉大海，不知道客戶什么時候會發來詢盤，不知道談好的單子中途會不會出小故障。

必須隨時保持精力和耐心，做好十足的準備去解決問題。

當然你也不知道什么時候會收獲驚喜。

不斷的學習和持之以恒是人生的必修課，Keep moving,愿你所有的付出都有回報！致所有的外貿er，這碗雞湯先干為敬！