Q :

你可以在每周例會的時候讓他們報告客戶的跟進情況,再去核對電子郵件。

老業務不用問太細,新業務讓他們隨時匯報。我給業務做職前培訓的時候,只說一句話,客戶跟我們成交,硬件匹配 + 軟件匹配。" />

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《外貿實戰案例》第48例:怎么了解業務員的客戶跟進情況?

騰道今日案例:業務情況

Q

你可以在每周例會的時候讓他們報告客戶的跟進情況,再去核對電子郵件。

老業務不用問太細,新業務讓他們隨時匯報。我給業務做職前培訓的時候,只說一句話,客戶跟我們成交,硬件匹配 + 軟件匹配。我們第一步先把硬件匹配的問題去除掉,完了若他還不給你下單,就要從你自身找原因,一定是你的軟件沒有匹配到。

A1

每個星期可以通過客戶跟進表來了解客戶,表格上寫明客戶大概的預估下單金額,或者實力等,我們只需要追蹤比較重要的客戶即可。

建議上客戶管理系統,閑的時候可以看一下他們跟客戶溝通的郵件,如果沒有客戶管理系統,那么可以讓他們把郵件抄送一份,你看一下他們的跟進郵件,做一下適當的指導就好。

最后要求每個月都有業務員做總結,如果你害怕他們成長太慢,可以讓他們做頭腦風暴,頭腦風暴永遠是對業務員特別好的一種成長方式,讓業務員之間互幫互助,不需要我們的干預,他們也需要成長空間。

A2

你可以在每周例會的時候讓他們報告客戶的跟進情況,再去核對電子郵件。

老業務不用問太細,新業務讓他們隨時匯報。我給業務做職前培訓的時候,只說一句話,客戶跟我們成交,硬件匹配 + 軟件匹配。我們第一步先把硬件匹配的問題去除掉,完了若他還不給你下單,就要從你自身找原因,一定是你的軟件沒有匹配到。

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