從最初的電商平臺促銷手段,演變為如今的全民購物節,雙十一已經走到第八個年頭。而多年來積壓的價格陷阱、產品品質縮水、瑕疵品多等問題已成為中國網民的痛點。雙十一前夕,網易CEO丁磊宣布網易嚴選將為所有供應商支付壓款利息,雙方聯手力推全行業最高品質產品。同時,只要用戶有任何不滿意,30天之內均可實現無憂退換貨。
聯手高端制造業 大牌廠商直供好物
雙十一的出現,將中國網民的消費欲望集中在一天內爆發,訂單量的暴增促使供應商需要在短時間內生產足夠的商品去滿足用戶需求。這一結果導致雙十一期間出現的品質縮水、假劣品、殘次品率瞬間攀升。用戶在購買商品時,不僅需要花費大量精力去挑選,下單后還往往擔心是否會“中槍”買到假劣品。
基于中國電商的病態現象以及自身購物體驗,丁磊一手創立了中國首個ODM模式的高品質電商品牌網易嚴選。丁磊透露,因為自己經常在世界各地出差,發現不少質量好的商品都是中國制造,但奇怪的是,在中國的商場里很難找到它們。“如果中國的工廠能造出這么高水平、高質量商品的話,為什么不把它放在中國的市場上進行銷售?”
嚴選誕生的初衷便是為中國消費者甄選優品,這個初衷決定了嚴選團隊在尋找合作制造商時的難度——在大品牌供應商中挑選符合ODM資質的廠商。網易嚴選總監鄭如晶透露,僅僅這一項要求,就淘汰了中國90%以上的制造企業。從原料的選擇,款型的設計,網易與供應商形成了緊密地互動,為中國消費者精選優質產品。
自費送權威機構質檢 杜絕假劣貨現象
作為丁磊寄予厚望的電商品牌,網易嚴選對商品質量有著潔癖一般的要求。除了國家強制的3C認證外,網易嚴選還自費將所有商品送往三大國際權威機構進行質檢,并為此付出每月付出高額的成本。
據悉,在選品進入流水線生產前,網易嚴選會要求制造商先生產幾個樣品。然后網易嚴選再自費將樣品送往全球權威的第三方檢測機構——Intertek、Bureau Veritas、SGS進行質檢。質檢合格后,網易派駐的員工還必須進行產中檢測、產后檢測及入庫檢測等諸多環節,而且對于庫內產品還會進行定期進行質量抽檢,杜絕出現假劣殘次品。
事實上,主動將產品送往權威商業檢測機構的品牌商或電商平臺并不多,而送檢也大多集中在抽檢,檢測費用則由商品供應商而非平臺承擔。作為一個上線僅半年的電商品牌,網易嚴選這種自費送檢的另類做派來源于丁磊的高期待。自帶匠人情懷的丁磊,也將這份情懷注入了網易旗下的所有產品內。這份情懷不僅讓嚴選減輕了營收上的壓力,還讓它獲取了足夠的資源去甄選商品,花費諸多人力物力為商品質量進行層層把關。
行業創舉支付壓款利息 使供應商潛心創造精品
雙十一前夕,在網易嚴選召開的首屆供應商大會上,丁磊公開宣布網易嚴選將打破傳統的供應鏈采購規則,為所有合作的供應商支付壓款利息。據悉,目前市場上與供應商合作時采取的均是“361”付款方式,即按照30%的預付款、60%的提貨款及10%的質保金分階段支付。丁磊在大會上承諾,網易嚴選會按照國家法定的定期存款利率,向供應商支付質保金這筆“壓款”的利息。
這個行業創舉無疑給供應商吃下了一顆定心丸。丁磊表示,之所以給供應商提供最優的付款條件,是通過這種方式最大力度地扶持具備創新能力的制造企業,希望它們以精益求精的工匠精神,為網易嚴選用戶開發出具有創新性和最高品質的商品。
值得一提的是,為全力備戰雙十一,網易嚴選已啟用位于廣東東莞的新物流倉庫,為用戶打造極速物流。同時,網易嚴選還為用戶推出全行業最高標準的30天無憂退換貨服務,遠超國家規定的7天要求。
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