2020年10月28日，國內領先的酒店客房新零售科技平臺蝌蚪旅行正式宣布啟動東南亞市場。成立2年來，蝌蚪旅行通過設備升級、系統升級、服務升級及產品升級等迭代發展，已經成功覆蓋全國29個省市自治區，一舉成為國內酒店新零售行業佼佼者，其開創的酒店客房零售新場景，引發了國內酒店行業與新零售行業的一致關注。此次，蝌蚪旅行進軍東南亞市場，不僅僅是其開啟海外市場的一次新嘗試，也標志著國內首個酒店客房無人售貨機正式走向海外市場。

抓住行業機遇，蝌蚪旅行深耕酒店無人零售市場

在生活節奏不斷加快，消費升級趨勢愈加明顯的當下，人們對購物的靈活性、便利性及快捷性等方面都提出了更高的需求。而年初爆發的新冠疫情，一定程度上促使人們開始關注并逐漸習慣“無人零售”、“無接觸服務”的新型模式，它不受時間地點限制、節省人力、方便交易的特點更滿足年輕人沖動消費及碎片化消費的場景需求。數據顯示，僅2020年1月-5月，我國新增無人零售及相關企業就達1827家，國內無人零售市場規模將突破650億元，自動售貨機的市場規模也將突破450億元。

無人零售行業逐漸成為中國零售市場上新興的增長動力，更是未來新零售發展的重中之重。從無人售貨機的使用場景來看，龐大的酒店市場是一個空白卻值得深耕的領域，小巧便捷的無人售貨機、私密快捷的購買體驗也符合酒店客群的消費需求。基于此，蝌蚪旅行通過開發全方位服務平臺，已從傳統的酒店服務發展到涵蓋從客房新零售到餐飲服務再到休閑娛樂的智能生態業務矩陣。蝌蚪旅行不斷增加據點客房服務小程序，打通酒店周邊生活圈，攜手酒店營造即時便利的消費場景，為酒店賦能。客人利用小程序，即可在線解決連網、預約清潔、點餐、干洗、溝通前臺等多種住宿需求，同時，客戶也能通過放置在酒店客房的智能終端滿足不同的購物體驗，更私密，更便捷。圍繞消費者需求，蝌蚪旅行成功突破傳統酒店的居住屬性，重構人貨場，形成以消費者體驗為中心的新型消費場景。

開啟海外擴張，蝌蚪旅行攜手共建東南亞市場布局

蝌蚪旅行在酒店及新零售行業的銳意創新吸引了更多從業者的關注與效仿。此次，與蝌蚪旅行攜手，共同開拓東南亞市場發展的彭先生，在海外旅居多年，在東南亞市場有著多年的打拼經驗。疫情期間，彭先生回國接觸并了解了蝌蚪旅行的商業模式，他深感，這一模式將在東南亞市場取得巨大成功。

東南亞總人口約達6億，其中，柬埔寨人口約1500萬，盡管占據規模較小，但華人數量卻超100萬，此外，每年還有近百萬的中國游客前往柬埔寨旅行。巨大的消費人群背后，他們使用微信、支付寶的支付習慣也為無人售貨機在海外的發展提供了更多的發展可能。有數量龐大的潛力消費人群，消費習慣契合，消費場景廣闊，這給予了蝌蚪旅行擴張海外市場的信心。

在與蝌蚪旅行進行多次考察后，雙方一拍即合，攜手共進，正式啟動東南亞市場的發展。彭先生表示：“蝌蚪旅行的商業模式很好，東南亞也是一個非常有前景的市場。我們接下來，在完成柬埔寨的運營之后，后續也將計劃推廣到東南亞更多的地區，包括菲律賓、泰國、新加坡等。”

新零售的興起帶動了智能零售行業的井噴式增長，未來，酒店零售行業也將朝著無人化、智能化趨勢邁進。蝌蚪旅行負責人表示，“蝌蚪旅行接下來將積極推進產品的創新，做好服務端，為消費者提供更好的產品。另一方面，也將聯合更多合作伙伴進一步推進在海外市場的發展”。