從2月5日家樂福門店接入蘇寧易購APP,提供3公里1小時達服務,到2月20日攜手蘇寧物流推出10公里半日達“同城配”服務,再到3月12日重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃,短短一個月的時間,家樂福圍繞消費者需求不斷升級到家服務,成為角逐本地零售賽道祭出的一大“神器”。

“福社圈”1小時、半日達獲瘋狂打call

近日,蘇寧物流協同家樂福發起了“51城家樂福免單大作戰”活動,招募千名體驗官,體驗“3公里1小時達”、“10公里半日達”到家服務,收到了來自全國各地的瘋狂打call。

工作地點在陸家嘴的90后金融咨詢師吳先生,約了幾位澳洲留學時的好友在公司附近小聚。他在蘇寧易購APP“家樂福到家”頻道購買了一瓶進口袋鼠紅酒,這酒是他們老同學每次聚會的必備品。

“回國后,我就一直在家樂福超市買紅酒,沒想到現在可以實現送貨上門,上午下單,下午送到,晚上帶去聚餐一點都不耽誤,很方便!”吳先生很高興。

江蘇徐州的全職媽媽小艾,家就在家樂福3公里輻射圈內,整個疫情期間,從沒有為孩子的新鮮食材發愁,蘇寧物流1小時到家服務讓她很放心。同樣,西安的零食控、南京的退休老人還為“沒有早點知道家樂福到家服務感到遺憾!”

“福社圈”到家服務5大升級

自新冠肺炎疫情爆發以來,以家樂福為代表的線下零售業態,為保障民生提供了巨大支持,此次重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃,通過3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務時效,生鮮進口品、紅酒等豐富商品及清洗、維修、家政等社區服務,為35萬個“福社區”提供服務。

以北京為例,全市22家家樂福線下門店中,王府井、望京、中關村等17家門店均已入駐“福社圈”,以門店為原點向外輻射,周邊居民社區、寫字樓、商圈等均能享受3公里1小時達、10公里半日達、最高一日3送多重時效。全國范圍內,包括上海、廣州、無錫、呼和浩特、秦皇島、肇慶、徐州、廊坊在內的51城都喜提“福社圈”。

此外,蘇寧家樂福“福社圈”還打出了好產品+好服務的“組合拳”,發揮家樂福全球供應鏈優勢,實現生鮮、紅酒等進口品質商品的一應俱全的同時,同時借助蘇寧物流滲透到社區的末端服務網絡,提供家電維修清洗、全屋消毒等品質服務。

全場景助力新型消費體驗

近日,23部門聯合發布《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》(以下簡稱《意見》),涵蓋6大方面、19條內容。《意見》指出,完善“互聯網+”消費生態體系,鼓勵有條件的城市和企業建設一批線上線下融合的新消費體驗館,促進消費新業態、新模式、新場景的普及應用。

家樂福到家服務升級,基于家樂福供應鏈能力,與蘇寧全場景零售模式、遍布全國的物流配送網絡以及自主研發的IT技術結合,讓消費者充分感受到全渠道全場景的購物體驗。

后疫情時代,消費方式的轉變和到家服務的升級成為大勢所趨。蘇寧家樂福到家服務的火爆,正是在蘇寧全場景融合布局優勢下,持續深耕“以消費者為中心”服務的最佳注腳,也是零售企業打造線上線下融合消費新模式升級轉型路上的最佳探索。