隨著電商行業的發展壯大,各平臺間的競爭也日漸激烈。龐大的市場也讓消費者對電商平臺提出了越來越高的要求,除了確保產品的質量外,消費者也希望擁有良好的物流體驗。網購過的朋友們都知道,當完成下單動作的那一刻起就無比殷切的希望快遞能夠快點達到手中。唯品會為了提升用戶的消費體驗,建設了自營物流系統、提高倉儲自動化和智能化。唯品會自建物流——唯品會品駿快遞。意味著唯品會在物流方面相較其他電商平臺更有優勢。無論是效率或是在配送等問題的解決上,都能夠給給消費者一個滿意的體驗。

2017年,唯品會為應對雙11海量訂單,加快物流效率,在智慧物流領域有了新的突破。雙11前夕,唯品會在其華南運營中心舉辦了二代蜂巢系統上線運行發布會。經過科研人員反復的實驗,二代蜂巢的性能得到了巨大的提升,工作更加穩定,運行更加迅速,可以實現更加高速的滿負荷工作能力,更加充分地應對雙11期間出現的海量訂單。

據官方數據,唯品會倉儲物流自動化已涵蓋商品庫存管理、商品分揀、包裹分揀等各作業環節,在全國六大物流倉儲中心建設了包括輸送系統、Mini-load集貨系統、商品分揀系統、包裹分揀系統、蜂巢全自動集貨緩存系統、智能AGV搬運機器人系統、魔方密集存儲系統、機器人全自動集貨緩存系統等自動化項目。各大系統的建成和完善,大大提高了唯品會物流的效率。

據了解,截至2018年6月,唯品會倉儲物流總面積已達290萬平方米。品駿快遞在全國范圍內已擁有近4000個站點,5000余條公路(干線)運輸,快遞員超過31000人,自購車輛數超2500余臺,日配送包裹能力可達500萬單/天。另外,品駿快遞還與各大航空公司達成了長期的戰略合作、配備專屬艙位航空貨運,具備國內二級和國際一級貨運資質。此外,唯品會還在日本東京、韓國首爾、法國巴黎、美國紐約等地擁有9個海外倉,很大程度上優化了海購的體驗。

隨著物聯網的發展,很多配送公司開始采用快遞柜的形式將末端簽收環節簡易化。從以往的為消費者配送快件演變成了消費者上門取快件,從消費者體驗層面來說,這無疑是一種“退步”。在大家都大力建設快遞柜的時候,唯品會品駿快遞反其道而行,堅持將物流包裹親自送到用戶手中,促使每一次購物都能在簽收環節產生良好的顧客感知效應。