2016年7月8日,阿里巴巴首屆十佳數據先鋒商家頒獎典禮在阿里巴巴西溪園區召開。韓都衣舍、三只松鼠、良品鋪子、御泥坊、創維、科羅娜(百威)、馬克華菲、品勝數碼等商家悉數上榜。與此同時,諸如VOVO、煙花燙等銷售額不算頂尖,但數據化運營能力較強的商家也成功突圍,成為阿里首屆“十佳數據先鋒”。
阿里巴巴首屆“十佳數據先鋒”商家
據了解,該活動由阿里巴巴“生意參謀”聯合阿里數據經濟研究中心、天下網商共同舉辦,自2016年5月正式啟動,共吸引6000余名商家報名。經大數據篩選、組委會評分、專家評委現場評審三輪評選,最終產生十強。
阿里數據中臺負責人、阿里巴巴數據技術及產品部總監朋新宇
阿里數據中臺負責人、阿里巴巴數據技術及產品部總監朋新宇在頒獎典禮上表示,DT時代下,掌握數據并基于數據驅動運營,是商家保持核心競爭力的關鍵。而數據作為新經濟背景下的新生產要素,已經成為阿里賦能商家的新能源。
“看不到”的阿里數據中臺
目前,商家對阿里大數據的感知主要來自生意參謀、阿里指數等一系列數據產品,但其實,在此背后,是阿里巴巴通過數據中臺打造的一整套數據產品研發閉環體系。
首先,數據中臺會基于OneData體系建設集團數據公共層,從設計、開發、部署和使用上保障數據口徑的規范和統一,進而實現數據資產全鏈路管理。其次,通過One Service中間件,確保數據能及時且實時地響應用戶需求;最后,再通過One Platform將數據價值傳遞給用戶。
基于以上閉環,目前阿里數據中臺提供的數據服務已經覆蓋阿里內外,包括集團內部上萬名小二和外部數千萬商家、開發者、網站主等。
此外,阿里巴巴還基于數據中臺孵化了一個內部名叫“GProfile”全域用戶檔案的標簽服務。“GProfile”可以根據用戶行為為其打上不同標簽,再推薦與其消費能力和喜好匹配的商品。基于此,每個用戶在手機淘寶上搜索“連衣裙”,看到的搜索結果都不一樣,這樣既保障用戶體驗,也有利于商家精準營銷。
打造數據產品 為商家持續賦能
基于阿里巴巴全域數據資產層,阿里數據中臺正通過生意參謀等數據產品為商家持續賦能。據了解,生意參謀是阿里首個統一的商家數據產品平臺,目前累計服務商家數超2000萬,月活躍商家數超600萬。在淘系平臺上,月有成交的店鋪中,95%以上都是生意參謀的用戶。
三只松鼠在籌備今年618年中大促時就幾乎離不開該平臺。“大到貨品規劃、推廣規劃,小到寶貝標題設定、直通車關鍵詞選取、鉆展投放地域等,真正讓商家在大促準備過程就有很明確的參考,從而也順利完成了既定目標。沒有生意參謀強大的數據,就沒有三只松鼠單日的4000萬。”三只松鼠相關人員在參賽時提到。
朋新宇表示,為滿足商家日益增長的數據需求,今年8月,生意參謀還將進行升級。例如,在關注商家線上運營環節之外,覆蓋商家經營全鏈路,提供財務、客服、倉儲物流等更多數據產品服務。
此外,還將布局電商外領域,為不同業態、不同群體提供多樣化數據服務。
目前,生意參謀已與新浪微博、優酷等自媒體平臺達成合作,預計7月底,將正式推出生意參謀CP版。屆時,網紅達人可以通過該平臺了解自己的內容影響力、粉絲用戶畫像、商家合作效果,商家也可以了解哪些網紅更適合自己,哪些轉化效果更高,從而更好地制定營銷策略。
大數據正在改變商業
根據麥肯錫對美國的研究報告顯示,在零售行業,2020年大數據帶來的經濟增加值將達到550億美元,數據為商業帶來的價值有目共睹。
阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰
阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰在頒獎典禮上指出,大數據已經在5個方面改變商業,包括管理/運營決策、商品策略改進、模式/產品/服務創新、精準營銷、供應鏈優化等。據他介紹,DT時代下商家,許多已經學會利用數據提升運營效率和獲客能力。
煙花燙是天貓平臺上的原創設計女裝品牌,每季度會推出新品大約300款。為了讓不同產品匹配不同的運營策略,店鋪基于生意參謀和相關數據獨創了一套“賽馬機制”。該機制通過實時監測各個新款的數據變化,對相關指標數據進行標準化和多輪加權計算。“優秀的商品補單,良好的款繼續保持,中等和差的款盡快打折或去庫存。”該機制啟動后,該店鋪銷售額同比增長100%。
周黑鴨經營的商品以短保商品為主,之前備貨主要靠經驗,經常出現幾百盒甚至上千盒產品過期報廢的現象,但通過生意參謀數據分析,店鋪得以精準預測銷量,從而指導生產和備貨。2015年雙11,周黑鴨近2000萬的銷售額在雙11后7天內全部發貨完畢,沒有出現任何因定量不精準而導致的產品過期問題。
由此可見,新經濟背景下,不少商家已經具備數據化運營能力。隨著阿里大數據不斷豐富和開放,數據將成為驅動商家變革的重要力量,也將是阿里賦能商家的新能源。
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