隨著中國從“制造”到“智造”升維發展，越來越多的中國產品在國際上暢銷，也為廣大中國賣家打開了一副“國際圖景”，加之電子商務、物流等的成熟，全球開店已經成為中國商家的一種“潮流”。

基于這一需求，全球領先的電子商務平臺亞馬遜也將“全球開店”業務全面覆蓋到中國，利用亞馬遜在世界范圍的電子商務經驗，并借助直播這一新興形式，為想從事跨境電商、外貿生意的中國賣家提供服務和支持。

善用直播專題 亞馬遜建立起體系化的直播矩陣

眾所周知，相比境內電商，跨境電商更為復雜。如每個國家的海關規定、法律流程均有不同，個體商家需要花費大量時間去研究具體法律法規。并且，不同國家有不同的市場規律，消費者也有著不同的消費習慣，如果不能把握其中的奧妙，則很難讓自己的商品暢銷。

因此，亞馬遜全球開店要做的不僅僅是幫助中國賣家把店開起來，更要幫助他們建立起國際市場的認知，提供相應的服務，指導他們將自己的產品售賣到更有市場的地方。為此，亞馬遜全球開店選擇了利用直播這一直觀及時的方式來解決上述一系列問題。

在微吼直播上，亞馬遜全球開店建立起自己在中國的“教育宣傳基地”，并利用微吼新近推出的專題功能，形成包含開店培訓、答疑解惑、用戶故事、信息分享等四大內容體系，幫助中國賣家實現從市場認知到實際拓展與國際的全面接軌。

開店培訓：從零到一快速入門

對于新手賣家而言，最難的莫過于如何“從零到一”。百廢待興的局面往往讓人無從下手，比如如何操作亞馬遜的平臺?如何管理自己的店鋪?如何選擇自己的國際市場?每一個問題都決定了店鋪能否在國際大浪潮中“存活”下來。

因此，亞馬遜全球開店要做的第一件事便是“領路”，利用直播快速將新手賣家領入門。在亞馬遜全球開店的微吼直播官方平臺專題中，培訓占據了較大的比例，從4月入駐至今，亞馬遜已發起了10場有關“亞馬遜全球開店基礎系列課程”，旨在幫助新注冊的中國賣家快速掌握平臺的基本操作，課程內容包括了從“平臺操作”、“物流”、“銷售引流”、“績效管理”等四大塊“干貨”。同時，針對歐洲和日本兩個熱門市場，還有專場培訓。

通過直播的方式，亞馬遜可以更生動直觀地展示平臺的便捷服務，如通過直播白板來展示操作流程，通過視頻播放來講解地域市場特色和物流服務。并且，視覺化的內容更能加深賣家的印象，讓培訓效果最優化。

答疑解惑：客戶經理“坐診式”直播服務

“亞馬遜全球開店”官方直播平臺的第二大核心功能就是為客戶答疑解惑。為此，亞馬遜全球開店特別設計了“亞馬遜全球開店客戶經理診‘聊’室”，每周一到周五每天14:00，亞馬遜全球開店團隊針對不同類型的內容，與中國賣家進行面對面的溝通交流，為中國賣家解答一些常見問題，如周一的精選問題回顧、周二、三的品類機會推薦、 周四的Amazon Business或者VAT相關和周五的玩轉亞馬遜工具介紹，幫助中國賣家洞悉商品趨勢走向，掌握平臺廣告、秒殺等新工具。

成功案例：你比大賣家差在哪?

實操重要，別人的經驗分享也同樣重要。亞馬遜平臺擁有千萬個賣家，大賣家的經營之道也能給其他賣家提供一些感想和體會。

為此，亞馬遜全球開店采訪記錄了世界范圍內的成功案例，通過直播集結成專題，形成“成功賣家故事分享”固定專題欄目，提供給賣家學習借鑒。通過這種借閱他人成功案例，既為中國賣家鼓氣，也讓他們從中汲取經驗，讓自己的商品大賣。

廣告私享會：把線下活動搬到線上

有了基礎操作，也具備了滿懷信心，最后需要的則是為自己的店鋪制定好最佳流量戰略。亞馬遜全球開店在2018年特別推出了首屆亞馬遜廣告私享會，通過邀請來自歐洲及日本的廣告優化專家，為中國賣家分享球市場最新趨勢、打造國際品牌的方法論，教賣家如何利用亞馬遜廣告獲取收益最大化。

這是一次覆蓋線上線下的活動。通過微吼提供的直播鏈接，不能前往現場的賣家也可以在線上一鍵進入，隨時隨地身臨其境地了解實操精髓。

可以說，借助微吼直播提供的專題功能，亞馬遜全球開店在中國建立起了自己的“服務后勤站”，也為中國賣家邁入國際市場搭建了一塊“跳板”，快速完成自己全球征途的“戰前準備”。

其實，亞馬遜全球開店并不是微吼唯一的國際客戶，佳士得拍賣行、美麗華在線精神健康大學、霍尼韋爾等國外知名企業及機構都與微吼建立了密切的合作，目前，微吼海外直播服務已覆蓋美國、英國、加拿大、法國、意大利、冰島、日本、新馬泰等105個國家，已經成為當之無愧的海外直播“老司機”。