問題編號：[134098]

問題標題：包裝發霉，辦理退運

問題內容：我司于7月份從上海海關出口一票貨物到國外，貨物到達客戶倉庫后拆開托盤發現包裝桶已出現嚴重的霉斑。內裝貨物為化工品，本身不會發霉，估計內在貨物不存在質量問題。此產品用于化妝品中，在國外嚴格按照藥品制度管理，所以客戶拒絕使用，要求退運。我司需將貨物退回后。 出口是是一般貿易，我司能否以外包裝發霉為由辦理退運？？？？？

問題分類：[貨運管理]　　 投送單位：上海海關

答：如提供退運合同則按照退運處理。