問題編號：[162866]


問題標題：包裹一直在海關？


問題內容：海關同志你好，我11月16號從德國用dhl郵寄包裹至上海，郵局系統查下來顯示16號在上海海關，然后一直沒有動靜，已經超過2星期了，我電話郵局，ems等，回答包裹在上海海關，他們沒有收到任何關于海關的通知，只有等，然后也電話德國這里的dhl客服，他們也是同樣的回答，在海關，沒有說是收稅還是清關，是10公斤的包裹，因為周末就要回上海，沒想到提前郵寄的包裹還沒到。目前沒收到任何郵運承運部門發出相關收件通知單，因為他們都說在海關，他們查不到。所以想問一下這個包裹進展：快遞單：CL701559152DE


問題分類：[個人物品]　　投送單位：上海海關


答：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運輸是由郵政部門負責的，請先和郵政部門聯系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請你撥打郵局統一咨詢熱線11185查詢郵包狀態。二、如經查詢，郵包已進入海關辦理程序。根據國家法律法規，個人郵寄物品應以自用合理數量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應當按規定到上海海關駐郵局辦事處辦理退運手續或按一般貨物進口辦理通關手續。對于超過限值的包裹，海關將通過郵政部門發出辦理手續通知書。也建議請您撥打上海海關駐郵局辦事處021-62673123了解詳細情況。如果是UPS、TNT、DHL等商業快件，有關快件狀態查詢的問題，請與快件公司聯系咨詢，具體征稅的有關情況你也可以咨詢上海浦東機場海關快件處，聯系電話：021-68841118轉。感謝您對海關工作的支持。