問題編號：[163855]


問題標題：從美國買的嬰兒用品至今沒有收到，網站要求提供包裹沒有被海關扣押的證明才可以退款


問題內容：我一個月前從美國購物網站買了嬰兒紙尿褲，總價只有不到100人民幣，至今沒有收到貨，和網站聯系，對方要求我提供包裹沒有被我國海關扣押的證明才可以退款，請問我如何獲得這個證明呢？我的包裹是DHL寄送的，單號GM5551137090175627 謝謝


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，請聯系快遞公司了解包裹實際物流狀態。如果海關扣留物品，會出具“代保管憑單”。