問(wèn)題編號(hào)：[165705]


問(wèn)題標(biāo)題：從瑞士發(fā)到深圳的包裹 11185查詢顯示編號(hào)不存在，但是瑞士郵政局網(wǎng)顯示包裹在海關(guān)


問(wèn)題內(nèi)容： 您好，謝謝答復(fù)，問(wèn)題是打11185查詢說(shuō)該包裹編號(hào)不存在，而從瑞士郵政網(wǎng)上查詢顯示該包裹存在，目前在海關(guān)（一月28號(hào)已經(jīng)抵達(dá)），可否幫我查查怒目前包裹在那里，編號(hào)是：CE214796488CH 我1月21號(hào)從瑞士發(fā)了一個(gè)包裹到深圳，瑞士郵政網(wǎng)上顯示1月28號(hào)這個(gè)包裹已經(jīng)抵達(dá)中國(guó)海關(guān)，但直到現(xiàn)在我家人還沒(méi)有收到包裹，也沒(méi)有收到任何從郵局的通知書，一般包裹到達(dá)中國(guó)后，可以從中國(guó)郵政國(guó)際包裹查詢網(wǎng)上查到包裹的信息，可以郵政網(wǎng)上顯示該包裹編號(hào)不存在（從瑞士郵政網(wǎng)上，該包裹編號(hào)是存在的），其他比這個(gè)包裹晚發(fā)的包裹都已經(jīng)陸續(xù)收到了，唯獨(dú)這個(gè)包裹好像消失了一樣，請(qǐng)問(wèn)這情況該怎么辦。該包裹編號(hào)是CE214796488CH 答復(fù)： 您好，進(jìn)境國(guó)際郵件的保管以及相關(guān)收件通知單的寄發(fā)均由郵運(yùn)承運(yùn)部門負(fù)責(zé)，建議撥打郵局統(tǒng)一服務(wù)熱線11185查詢郵包


問(wèn)題分類：[個(gè)人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)


答：您好，有關(guān)包裹物流狀態(tài)查詢的問(wèn)題建議和承運(yùn)方郵局聯(lián)系解決。