問題編號：[168553]


問題標題：郵寄回中國的信件丟失問題


問題內容：您好，我的一個親戚生病了，需要用處方藥AT10，此藥品中國境內無法買到，在哈爾濱醫科大學開出處方經翻譯公證后在德國購得此藥品4盒，德國郵政的工作人員用帶泡沫的A4大信封幫我郵寄的，并告訴我大約15天可以收到，但是從郵寄出去到現在已經40多天了，我的親戚還是沒有收到藥品。德國郵政說因為用的是信件形式，沒有單號，所以無法追蹤。我想問一下，這種情況我們應該到哪里去咨詢藥品是否丟失，有沒有可能在進關的時候被扣留，收件人地址是黑龍江省哈爾濱市，是不是信件一定從哈爾濱入關，接受哈爾濱海關的檢查？


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，查詢郵包物流狀態，請致電郵局統一咨詢熱線11185進行查詢。這里是北京海關，建議向主管地哈爾濱海關咨詢。