問題編號：[116511]

問題標題：貨物出口已報關，報關單卻無海關信息

問題內容：我公司于2010年1月4日在盈江口岸報關出口一車貨，核銷單號為711471529，海關報關單編號：860520100050510008，同一日在孟定口岸報關出口一車貨，核銷單號為711471530，海關報關編號：860820100080510011，至今已差不多一個月了，口岸海關了上傳多次，為什么到現在還沒有海關信息呢？我們企業很著急，因為外匯核銷有時間限定，退稅申報也是有時間限定的，所以請盡快給我們落實一下吧！

問題分類：[其它]　　 投送單位：昆明海關

答：您好,您的留言已受理,現答復如下: 請你公司先查清具體情況，是電子口岸的核銷單狀態一直為“未用”，還是報關單的出口結匯聯和退稅聯沒有信息？如果是電子口岸核銷單狀態一直為“未用”，可請現場海關盡快以H2000業務異常數據處理聯系單方式報昆明海關審單處，并在異常數據處理聯系單上寫清需要將“未用”狀態改為“已用”狀態即可。 感謝您對海關工作的支持! 昆明海關 2010/2/3