問題編號：[133466]

問題標題：銀關通業務報關員培訓

問題內容：海關老師，您好！我單位已辦理銀關通業務，但在電子口岸界面里頭網上支付顯示為灰色，我們知道這是因為我們的IC卡權限已經超期，需要使用法人卡先在網上進行申報，可是進行到暫存->申報這一步的時候頁面就卡住了，跳不出來，所以我們不知道有沒有申報成功，此種情況下該如何處理？期待您的回復。謝謝！

問題分類：[其它]　　 投送單位：廈門海關

答： 回答：請先確認您是否已開通電子口岸系統網上支付權限，或是網上支付權限已到期。如確認原因為您企業的電子口岸操作員卡“網上支付”業務使用權限已經到期，您需使用企業法人卡登陸電子口岸系統，按以下步驟進行申報：點擊身份認證->備案變更->IC卡權限(查找您的IC卡卡號)-> 海關->暫存->申報向主管海關申請延期。若申報成功，系統會有彈出窗口提示申報成功。您所提及的“頁面卡住，無進一步反映”，可能是因為“網頁上有錯誤”，請參照中國電子口岸數據中心廈門分中心網站（www.xmport.gov.cn）首頁“電子口岸常見問題指南”中該問題的解決方案，操作后重新登陸電子口岸系統進行申報。如仍有疑問，可撥打數據分中心熱線（0592-5653395）進行咨詢。