問題編號：[124093]

問題標題：日本奶粉

問題內容：我是日本留學生,今年3月29號受國內朋友委托,從日本廣島幫他郵寄了1個小包3箱24罐明治奶粉自用(3箱一個小包).收貨地址為浙江寧波范江岸路168弄20號1803室,郵編315000,收貨人為:宋令吉,聯系電話是13806677908,小包編號是:CD005714406JP. 貨發以后至今沒有收到貨物(我在3月29號同時寄往寧波另外一個地址的4個小包已在4月30號正常收到),這個小包到現在也沒有收到任何有關通知單.通過日本郵政追蹤網站查詢,此小包已在4月29號到達杭州海關后沒了音信. 不知為何原因目前此包還在海關.作為有關單位,最起碼給我們寄件人和收件人一個明確的理由答復.現在此小包在海關已經將近一個月了,國內的朋友嬰兒奶粉快斷,心很急.希望盡快給我們一個理由和處理方法. 本人目前在國內,聯系方法:13306637736 顧志杰謝謝.

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：杭州海關來源:報關員培訓網

答：你好！根據你反映的情況，經聯系現場海關了解，杭州速遞公司報關行已于4月29日以快件形式向郵件CD005714406JP的收件人發出辦理海關手續通知，5月25日收件人以傳真形式聯系杭州速遞公司報關行，杭州速遞公司報關行已將辦理海關手續的具體要求告知收件人。請直接聯系收件人和杭州速遞公司報關行辦理有關事項。另外按照海關現行監管規定，個人物品從非港澳地區快遞或郵寄進出境每次限值為人民幣1000元,且數量在自用合理范圍內。現場海關根據實際寄遞物品情況核定。超出限值或超過自用合理數量范圍的,海關將按照進口貨物有關規定辦理相關進口手續或予以退運。