問題編號：[126219]

問題標題：國內購買的電腦帶去澳大利亞，出現故障，故寄回國內維修，但是現在郵局說海關要征收關稅，而且是800元？請問是這樣嗎？

問題內容：你好，我有一臺電腦今年4月出現了故障，因為是在國內購買的，而且還在保修期內，于是就從澳大利亞通過當地郵局運回上海家里維修。四月底的時候家里收到的電腦，然后拿去維修了。但是就在上周，有郵局的人跑到家里說要征收稅費，一看要800元，說是他們當時程序上出了差錯，以至于電腦直接寄了過來但是稅費沒有征收，現在補收。問題就是，我這臺電腦原本就是國內購買的，有正規的發票，為什么寄回國，還要征收800元的稅費呢？而且我打電話過去郵局，他們內部讓我找了郵局負責關稅的人員，他說不管是新舊電腦，不管是不是國內購買，只要進入中國境內都要征收關稅，而且都是按照5000元的20%來征收，是這樣嗎？她還和我說如果要去退稅，一定要把我的電腦還有相關證明材料送到他那里，她在和上級領導請示，這個對我來說很不公平吧？明明是郵局出現的錯誤，卻要我們消費者來承擔，而且她在電話中所說是一定要交稅，現在又說可以讓我把相關資料帶到她那里去，然后他們研究，這樣說法算什么呢？

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關

答：請你聯系上海海關郵局辦事處，聯系電話62673123。針對需進境修理的個人自用非貿易物品，請向海關郵遞物品業務窗口辦理申報手續。請出具您的發票，證明您從國內購買，并到入境海關辦理手續，出具國內帶出的證明（如旅客進出境行李物品申報單、國內購置發票等）。