問題編號：[144601]

問題標題：退件手續www.bgyｅdu．com

問題內容：我的包裹KJ061409947ZK，來自香港SASA，被海關暫留，由于退件手續必須由收件人辦理，懇請直接聯絡 中國海關／郵政報關組辦理「退件申請」退回該訂單。請問該如何處理？

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關

答：進境國際郵件的保管以及相關收件通知單的寄發均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，建議撥打郵政服務熱線11185查詢郵包狀態。需要辦理繳納關稅等海關手續的郵包，郵政部門會將領取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關監管現場繳納關稅，也可以委托在滬親友或郵政報關行等報關企業代辦海關手續。在實際通關時，請以現場海關的解釋和要求為準。具體你也可以咨詢上海海關郵局辦事處，電話021-62673123。