問題編號：[163212]


問題標題：為什么遲遲都是待驗，到底是怎么回事


問題內容：我拖朋友從加拿大郵寄回來一部iphone4S，11月28日就到達上海海關了，一直處于“待驗”狀態，至今沒有任何人以任何形式和我聯系過，我打電話到EMS查詢，別人說海關的事情他們不知道，為什么別人郵回來的手機很快就收到了，我的就一直在你們那里“待驗”？28日到今天，你們的辦事效率也太低了吧！！！


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關


答： 您好！現對您的問題回復如下：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運輸是由郵政部門負責的，請先和郵政部門聯系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請你撥打郵局統一咨詢熱線11185查詢郵包狀態。二、如經查詢，郵包已進入海關辦理程序。根據國家法律法規，個人郵寄物品應以自用合理數量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應當按規定到上海海關駐郵局辦事處辦理退運手續或按一般貨物進口辦理通關手續。對于超過限值的包裹，海關將通過郵政部門發出辦理手續通知書。也建議請您撥打上海海關駐郵局辦事處021-62673123了解詳細情況。 如果是UPS、TNT、DHL等商業快件，有關快件狀態查詢的問題，請與快件公司聯系咨詢，具體征稅的有關情況你也可以咨詢上海浦東機場海關快件處，聯系電話：021-68841118轉。感謝您對海關工作的支持。