問題編號：[190599]

　問題標題：報關員資格證書補辦期限問題

　問題內容：你好，我的報關員資格證書在上海的一家報關公司注冊，因為個人不小心將報關員資格證書遺失，查看了相關補辦政策后得知是要到直屬海關辦理，因為當初是在南通海關取得的證書，于是我打電話到南通海關咨詢補辦事宜，得知是將資料提交到南通海關，南通海關受理后再轉給南京海關繼續處理，于是我將申請補辦證書的資料遞交給了南通海關，相關關員審核無誤后在資料上批注了意見，然后他們將南京海關教育處的地址和簽收人與電話告訴我，讓我自行將資料快遞給南京海關的教育處，并說南京海關會將補好的證書交給南通海關，南通海關再將證書給我。 我是在2013年7月8日將資料快遞到了南京海關教育處 程剛 收，并于次日查詢得知快遞已經簽收，我看《中華人民共和國海關總署公告2006年第27號》上說：“直屬海關審核換證或者補證申請材料無誤后，應當在受理換證或者補證申請之日起30個工作日內制發報關員資格證書”，現在已經過去幾乎2個月了，我打電話給南通海關給我的那個南京海關教育處電話(025-84422463)，我自己也通過南京海關網站查詢到教育處的電話(025-84422465)，兩個電話都是一直處于無人接聽狀態，不知道是否可以幫忙咨詢一下辦理進度，我的姓名是：楊煜龍，電話是：15800751735，謝謝。

　問題分類：[報關員]　　 投送單位：南京海關

　答：您好!您的問題比較復雜，您可直接致電南京海關業務咨詢電話：12360，(省內直接撥打，省外撥打前加025)咨詢。