“詢問”在此處為何能促進商談呢?因為我們提出的詢問，客戶總得答復；因此，必須給予相對的“回答”。客戶為了回答，就必須整理腦中的想法，亦即，總要作一些“意志決定”。當其決定之后，就以回答的方式提出，于是，成為詢問的“結果”。 不管是任何技術，雕蟲小技是不會發揮力量的，必須以知識作為基礎。我們都知道，田徑賽中，為了跳得更遠，就要拉長跑步距離；當建筑高樓大廈時，基礎要深入地下；使用ASK時，就像露出水面的冰山一樣，也要有底部才行。