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外貿人生:廣交會我與客戶斗智斗勇

 記得那年廣交會,我帶了一批自認為會被日本市場看好的沙袋參展,指望這沙袋能換回個金娃娃,除抵銷不菲的會費外,還能為我的生意創造出新的亮點。
  緊鑼密鼓的布展后,我一時心血來潮,信步走到別的攤位轉了轉。這一看便傻了眼,整個展廳擺相同產品的供應商達七八家之多,最近的一家與我的攤位只間隔十幾步。也就是說,假如一個有購買意向的日本商人,愿意花時間東跑西顛的話,他足不出戶,就能在眾多的商家中以最低的價格從容地作出自己的選擇。
  群雄逐鹿的嚴峻局面已經凸現,臨時撤換樣品已來不及,我只好守株待兔,以靜制動。開幕后的三四天里,我稀稀拉拉地接待了幾批日本客戶,他們非常看好我的樣品質量。但是交換名片后,一問起價格,他們便扭頭就走。為了應付激烈的競爭,和工廠商量后,我及時把價格調整到最低,保持微利,但還是留不住客戶匆匆離去的腳步。一時間,我覺得無計可施,心灰意冷,但和一個叫渡邊的客戶進行了近一個小時的洽談后,又點燃了我心中的希望之火。
  渡邊正是那種傳說中典型的日本商人。他矮小精瘦,約摸三十幾歲,身著筆挺的黑色西服,金邊眼鏡片后面一雙小眼狡黠地晃動著,交換名片時彎腰屈背。雖帶了個漂亮女翻譯,但他仍用磕磕巴巴的“日式”英語哇呀海呀講個不停,讓人有些忍禁不俊。渡邊用尺子精確地量了量沙袋的尺寸,甚至還把袋子里的塑料扁絲抽出來用手測試了強度。他吩咐翻譯把我報價的全部內容詳細記錄在案。末了,他向我提出了兩個不算苛刻的要求:一是要我給他一份正式打印好的報價單;二是提供每10條一捆,100條一包沙袋的包裝照片。資料備好后,他第二天來取。
  像撈到一根救命稻草,我馬不停蹄地忙碌起來。先是請人打印了一份整潔美觀的報價單,接著打電話叫工廠連夜加班打包拍照,甚至要求工廠次日將實物派人坐飛機直接送到我的攤位上來。我知道我的沙袋的價格不占優勢,但以勤補拙,或許用我嚴謹的作風和工作的高效能贏得客戶的認同。
  渡邊如約而來,我精心備好的資料使他驚喜萬分。當看到沙袋包裝實樣時,他一邊掏出像機照個不停,一邊不由自主地發出“喲西,喲西”的贊嘆。此時,我以為水到渠成地他會提出訂貨的意向。哪知,渡邊嘰里瓜拉地用日語,夾帶著英語和手勢演講了一通。翻譯嫣然一笑地告訴我:“渡邊在表揚你呢!你前期工作做得不錯,是否與貴公司訂貨,他們還要轉轉再說?!?
 渡邊看上去也是個廣交會的“老油子”。我猜想后幾天他們肯定會在相關的攤位頻繁地穿梭,周旋壓價。果不出所料。一天,渡邊的那位漂亮翻譯款款前來,朱唇微啟:“劉先生,我們對貴公司各方面都比較滿意,只是價格略高了些?!彼龑蓮垖懺诒愎{上的報價擺在我面前。我飛快地掃了一眼,同行的報價低得令人咋舌。我沉住氣對她說:“按新料做這種價肯定要虧。據我所知,國際市場原料已有上漲的跡象;況且,日本用戶對質量很挑剔,無端的降價只會以降低質量為代價,我不想我們的首次合作雙方留下不愉快的印象?!甭犕赀@話,小姐無奈地擺擺頭說,“如果是這樣的話,劉先生,我們向貴公司訂貨的概率就可能不會很大啦!”
  廣交會在忙亂中飛逝而過。在最后一天,按規定在下午5點就可以撤館。除了廣州的代表外,不到3點,人們都歸心似箭,開始收整樣品,打包發運??吹阶筻徲疑岬拇韨兌加小皵孬@”,而我帶的所有樣品則幾乎“全軍覆沒”,頓時心里覺得酸溜溜的。想起渡邊他們每次洽談完都沒把話封死,我腦海里對沙袋成交還殘存著一絲希望。同攤的一位山東老鄉見我無動于衷,就對我攛掇道:“老哥,還在等那小鬼子吧?他可是大大的狡猾,你是不是太癡情了!看……”,順著老鄉手指的方向,渡邊在不遠處的一個攤位前正襟危坐,翻譯小姐則神色兼備,侃侃而談??吹竭@情景,當時我兩眼憤火,真恨不得沖上去把渡邊掀翻在地上。
  此時,展廳里鬧哄哄地亂成了一鍋粥。我開始胡亂把各種樣品扔進紙箱里,心亂如麻。這就是競爭?真殘忍!兩萬多塊的會費就這樣無聲無息地打了水漂,空手而歸,何顏見江東父老?正當我準備把那該詛咒的沙袋樣一把扯下來時,一陣柔和的女聲飄了過來:“劉先生,能不能打擾一下?”我轉過身,渡邊和翻譯小姐正幽靈般地站在面前?!斑@份訂貨合同作為我們分手的禮物好不好啊?”渡邊眉目舒展,翻譯小姐語調輕忪,行云流水般地說:“這幾天我們接觸了不下十家的供應商,只有你認真快捷地滿足了我們的前期要求。你的坦誠、敬業精神和處變不驚的能力也感染了我們。敝商社選擇合作伙伴時,不但看重價格,更看重他的商業信譽。前面那家公司是我們以前的供應商,但他對我們包裝的特殊要求總是充耳不聞,提出的索賠也是推三阻四,閃爍其詞。所以,我們決定把原定給他們的訂單轉給你。如果對合同無異議,請簽上您的大名?!?
  我睜大眼細讀合同,訂貨條件與我當初提出的報價單內容毫無二致。尤其是數量,我的天,整整200萬條,夠工廠忙活半年!就在交易會閉館的前一刻,我鬼使神差地白撿了一個“金娃娃”。
  我微笑著,瀟灑地在合約上簽完字。放下筆,渡邊早已把他那發熱的手伸過來,我用手使勁一攥,竟讓這小子齜牙咧嘴地笑出了聲。

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