作為第一管理者的老板，在企業(yè)內(nèi)擁有至高無上的權(quán)利，看似風(fēng)光無限，卻長期以來被一個(gè)簡單問題深度困擾，那就是：為什么企業(yè)內(nèi)的壞消息，最后一個(gè)知道的總是老板呢？而有的“壞消息”對(duì)企業(yè)來說，很可能是一場災(zāi)難的降臨。這里分享一個(gè)也許對(duì)于老板都似曾經(jīng)歷過的案例：

　　某公司一個(gè)有史以來最大合同額的項(xiàng)目，銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)跟了大半年時(shí)間，銷售費(fèi)用花了無數(shù)，本周就要宣布中標(biāo)結(jié)果了，從老板到銷售經(jīng)理都認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目勢(shì)在必得了。然而，開標(biāo)結(jié)果卻出乎所有人的意外，單子丟了！老板在驚愕之余，感到百思不得其解，昨天不是還一切“正?！眴?？

　　在接下來的問題分析會(huì)上，回溯的場景更令老板吃驚：原來早在銷售過程中，無論技術(shù)交流和問題澄清，還是客戶關(guān)鍵人的關(guān)系，包括競爭對(duì)手的分析，沒有真正“ 搞定”的問題還有不少，相關(guān)人員都表示這些問題都曾經(jīng)“提出過”啊；再向上分析到相關(guān)業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門之間開始相互推諉以求自保，而指責(zé)對(duì)方的支持出了問題……，老板頓時(shí)覺得自己才是真正的“冤大頭”。要知道在民營中小企業(yè)中，真正把身家性命與企業(yè)緊密綁定的人，通常只有老板；老板每天起床想的第一要事，卻成了最后一個(gè)知道結(jié)果的。

　　過程中出現(xiàn)的“壞消息”可能對(duì)于老板和管理層來說，還沒有壞到不可救藥的程度；而“最后”則意味著沒有翻盤的可能了，“壞消息”導(dǎo)致災(zāi)難成真。

　　為了找出這個(gè)問題的解決方法，我們首先分析一下產(chǎn)生這個(gè)問題的主要原因，大致歸納有以下幾點(diǎn)：

　　老板被蒙蔽

　　也就是常說的報(bào)喜不報(bào)憂，老板果真下去視察，下面也早已做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，形勢(shì)一片大好。具體到一件事的匯報(bào)，下面也是看老板的臉色行事，而不是基于事實(shí)。

　　信息被壟斷

通常是職位較低的一線人員首先發(fā)現(xiàn)問題，如果直接報(bào)告就有越級(jí)打小報(bào)告之嫌，這在職場中是及其不明智的做法，報(bào)告信息也只能被其直接上級(jí)所壟斷。

　　捂蓋子

　　通常發(fā)生在各業(yè)務(wù)條線的負(fù)責(zé)人之間，過程之中各負(fù)責(zé)人可能有諸多摩擦和不配合，但是在向老板隱瞞事實(shí)這件事上，往往達(dá)成驚人的一致。

　　靜觀其變

　　如果發(fā)現(xiàn)問題的人直接向老板提出，很有可能該人就成了解決問題的責(zé)任人；遇上老板心情不好，還有可能被訓(xùn)斥。這種情況下只有靜觀其變和消極等待了，期望這個(gè)問題能自行解決。

　　認(rèn)識(shí)的局限性

　　認(rèn)識(shí)的局限性所限，發(fā)現(xiàn)問題的人認(rèn)為該問題不是什么嚴(yán)重問題；而對(duì)于老板而言，可能是天大的問題了。

　　這些原因都是由人性的本能或職場規(guī)則決定的，并無有效的解決方法（“勤奮”的老板也許還可以應(yīng)付，比如每年拿出200天下去找人談話和開會(huì)以了解情況）。但是，包含事實(shí)的“信息”的確是存在于組織中，如果管理者能夠適時(shí)地獲取到相關(guān)信息，不就可以避免再當(dāng)“冤大頭”嗎？更進(jìn)一步，在掌握充分信息的基礎(chǔ)上的決策，更具管理的主動(dòng)性。

　　組織溝通無處不在，管理信息如影隨行，目標(biāo)溝通與信息平臺(tái)提供多種企業(yè)級(jí)溝通工具，在執(zhí)行過程的任何階段，都可以利用各種工具發(fā)起組織內(nèi)部的溝通；所生成的信息可以融合并留存于平臺(tái)中。而管理者如同擁有了一部企業(yè)內(nèi)多通道的監(jiān)視器，不但可以全方位“看到”企業(yè)運(yùn)營的狀態(tài)；還能夠“知道”某一項(xiàng)任務(wù)是否按照所部署的那樣執(zhí)行的。

　　目標(biāo)運(yùn)營管理軟環(huán)境下，管理者所需信息立即呈現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營更具安全保障。

來源：價(jià)值中國 作者：文榮