如何發(fā)問候沒有成功合作的客戶
很多外貿業(yè)務員說,給客戶發(fā)報價后,客戶就再也沒有消息了,其實外貿里這種情況非常普遍的,如果發(fā)了報價就能成交或者就能進入實際談判階段,外貿也未免太簡單了。那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的詢盤,咋辦呢? 跟蹤,騷擾!讓客戶記著你,這次不合作,至少下次再采購的時候能夠想起你,給你一個報價,參與競爭的機會!大部分的客戶都是通過不斷地跟蹤得來的,至少我的大部分客戶都是如此!
關鍵問題在于相當?shù)囊徊糠滞赓Q業(yè)務員不知道如何跟蹤,一旦發(fā)出去的價格石沉大海,便束手無策了!
我是這樣跟蹤的:
1.報價時,信息比較全面,本身就給客戶留下比較專業(yè),比較誠懇的印象,客戶會比較愿意跟專業(yè)的供應商合作!
2.有效期話題:例如你的有效期20天,在最后的幾天,我們可以借有效期為題通知客戶,若要下單請在有效期內!再或者,你就通知客戶,現(xiàn)在市場價格已經開始上漲,但是我們的有效期還可以適應,請盡快通知我們!這樣個客戶留下了比較守承諾的印象! 有效期內,客戶未答復,則可以在有效期結束的第二天,就要通知客戶,我們的有效期已經失效,但是如果再需要,請來信咨詢,我們還會提供比較合適的價格給您!
自己備注:絕了!這個騷擾的辦法是真好啊!
3.事件營銷:
4.交貨期跟蹤:在價格有效期內,可以利用交貨期做文章,例如詢問客戶到底什么時候要,是否比較急,如果您不能及時下訂,我們其他訂單排在前面,可能會影響您的船期!
5.重復報價:這招比較常用,估計很多人都在用。只要價格調整了,就發(fā)價格給客戶,即便是本身價格未變,但是由于海運費,匯率等因素的影響,還是會變化,告知客戶!
6.詢問需求法,這個方法也可以常用,例如說,不知道你最近是否有訂單,請即時通知我,我給你報一個價格,參考一下!
7.同行刺激法,這個方法不能常用,但是我曾經用這個方法讓客戶很感興趣,最終拿到過訂單,就說是,最近您所在的地區(qū)需求量非常大,我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨,我記著您也是需要這批貨的,不知道你最近有沒有需求?
還有很多,上面七條都是我常用的,雖然并不是每一個客戶都能拿下來,至少,我沒有讓客戶忘記我,對方有需求的同時,至少還會告訴我,尋求報價,經過談判也曾經拿下了好多客戶! 這就是一個好的開始,如果進入不了實際的談判階段,你的產品再好,價格再有優(yōu)勢,也是白搭!
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